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本报记者 杨德成
通讯员 杨磊报道
日前，一网友向湖南省纪委官方网站三湘风纪网“三湘民声”栏目反映自己与同学重名，给学习生活造成诸多不便，当地公安机关却不受理其更名的请求。该栏目组立即发函到当地纪委，对投诉件进行交办，问题很快得以解决。
还有一位网民向“三湘民声”栏目反映，一辆岳阳牌照的警车停在长沙五一广场某大型百货商店门口，涉嫌公车私用。栏目组接到反映后，立即发函督促当地纪检监察机关，通过车载北斗定位函控系统，调取该车运行轨迹。经认定，该车被平江县交警大队122事故处理中队警官吴某私用。根据有关规定，给予吴某党内严重警告、行政记大过的处分。
据了解，设立“三湘民声”这个栏目，就是为了让群众足不出户也能解决实际问题。
对于群众反映的身边党员干部存在的“四风”问题和轻微违纪行为，通过致电致函进行督办。为确保每一份投诉“件件有结果、事事有回音”，省纪委还特别出台规定，各级纪检监察机关对群众反映的问题，凡有条件解决的，要及时解决；因客观原因不能立即解决的，要耐心细致地做好解释工作；对超出职责范围的投诉，转交相应部门或单位进行处理。投诉件进入办理程序，在转办后15个工作日内，必须由办理部门进行落实处理并回复；对15个工作日内不能办结的问题，需酌情延期的，应及时通知当事人。
据统计，栏目自今年开办以来，目前收到的群众举报件中，有70%以上的举报与党员领导干部“四风”问题有关。其中，违规购置公车、公款吃喝、公车私用、超规格操办婚丧喜庆等几个方面反映比较集中。同时，共收到群众各类投诉265件，处理有效投诉158件。其中，发函办理并公开回复59件，转交纪检监察信访部门或后台回复99件，有效投诉的办结率达到100%。
