AD
本报讯（记者 许佳）近日，有媒体报道，有用户通过微信投注的双色球号码，中得500万元大奖，但开奖后被告知投注失败。昨日，腾讯方面表示，通过与用户联系并展开调查，同时对该交易记录进行保全，经查实，该报道与事实不符，“如投注成功，该用户中得六等奖，奖金5元，并非报道所称的500万。”
腾讯方面介绍，6月22日7时58分，该用户购买2014070期双色球彩票28元，复式投注，投注号码为08 10 14 15 18 24 31|04 07，由于彩票系统出现延迟，导致出票失败，退款通知未能及时推送；6月22日21时30分，双色球2014070期开奖结果为01 07 09 19 28 29|07，如投注成功，该用户中得六等奖，奖金5元。“由于我们彩票系统延迟造成的损失，我们深感抱歉。根据我们一贯的规则和对用户的承诺，无论涉及的奖项金额有多大，因系统问题导致的损失，我们都将发放与中奖金额等额的补偿金。”
如果彩票用户遇到问题，可以通过以下方式解决：在线客服QQ，40012345；客服热线，40078818181；微信投诉，直接在“彩票-玩转世界杯”账号（w-caipiao）文字输入“投诉”进行反馈。
