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千米网的“极致思维” 除了产品,服务更须极致-科技频道-金鱼财经网

[2021-02-20 11:46:53] 来源: 编辑:wangjia 点击量:
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导读: 美国IBM公司总裁曾经说过:IBM并不卖计算机,而是卖服务。简单的一句话,却流露出一个国际性IT企业对于服务超乎想象的重视。诚然,在这个全新的信息时代,创造价值并不仅仅是技术与产品的问题,更需要为用

美国IBM公司总裁曾经说过:IBM并不卖计算机,而是卖服务。简单的一句话,却流露出一个国际性IT企业对于服务超乎想象的重视。诚然,在这个全新的信息时代,创造价值并不仅仅是技术与产品的问题,更需要为用户提供一个完美、极致的整体应用体验。而在国内,电商系统及服务提供商千米网则将这种“极致思维”很好的运用起来。

产品先驱—极致产品首先吸引用户产品先驱—极致产品首先吸引用户

千米网作为一个电商系统及服务提供商,专注于为全社会的传统零售、分销企业提供电商解决方案,帮助线下企业实现电商转型。而E生活正是千米网在电子商务领域精心耕耘十载光阴的智慧结晶。如果要为E生活贴上标签的话,“全面”、“简单”、“极致”则是对这个产品特点的全部概括。

基于充值缴费、生活服务、差旅票务、金融支付等类目,“E生活”提供了从系统、货源、品牌、到运营支撑,E生活一整套电子商务解决方案,并最终为用户创造一个完整的、完美的产品体验过程。

服务为重—极致服务方能打动用户

对千米网而言,以创新的产品将用户吸引到平台上或许只是故事的开始,以极致的服务去打动用户才是千米网真正想做的。为此,千米网配备了专业的技术团队与一对一专属运维团队及时解答用户的系统问题,更是特别成立了一系列地域服务站,更具针对性地为用户提供特色服务。继千米“江苏服务站”后,“河南服务站”也于7月正式开通。

“河南服务站”是千米网特别面向河南省地区平台用户开通的一个服务提供站点,主要提供包含系统售前咨询、售中引导、售后维护、系统交互、商品咨询、活动告知数据优化、投诉建议等一系列配套服务体系。

“河南服务站”旨在进一步提高千米网的用户体验,完善售后服务体系,并最终实现与河南省用户的良好互动。目前,“河南服务站”凭借专业化的系统指导、针对性的系统维护、个性化的方案策划、一站式的售后服务这四大核心优势服务赢得了更多河南用户的青睐。

同时,继河南服务站火热开通之后,江浙沪服务站、湖南湖北服务站、山东山西服务站等特色服务站的筹建工作也在如火如荼的进行中。未来,千米网将携同以上几大服务站共同打造一个金字塔型服务团队,以“贴心管家”模式为全国范围内的千米用户打造一体化、专业化、个性化、精细化的售后服务体系,以极致的服务打动更多的用户。

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