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税友软件大厦今年6月16日，税友集团（扬州）基地正式投入运营，继石家庄之后，扬州成为该集团在南方的远程技术支撑中心。在决定设立扬州基地之初，税友集团曾考虑在扬设立研发中心。然而基地投入运营后，税友集团却暂缓了在扬设立研发板块。究竟是什么原因导致税友集团放弃在扬设立研发中心？记者昨走进税友集团，一探究竟。
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最新动态
研发中心计划暂时搁浅
税友软件决定在扬州设基地时的考虑是：把扬州基地建设成华东地区有影响力的远程技术支持服务产业基地和扬州IT产业集聚地，还打算把总部杭州的一部分研发中心搬迁至此。实际情况是，前两个功能予以保留，设立研发中心的计划暂时搁浅。
昨日，记者来到位于扬天路的税友软件（扬州）基地。据基地总经理贯春江介绍，税友集团（扬州）基地一期工程已于6月16日运营。
“原本我们的打算是，把总部的一部分研发中心放在扬州，但这一计划目前暂缓。”贯春江说，已运营的一期工程，主要承担远程技术支撑工作，为全国500万用户提供技术支持。“目前已经有300人，我们还将提供3000个席位，未来将扩大远程技术支撑中心的规模。”
在一期工程的南面，还有一块空地，被围墙围着。“这块空地将作为我们二期工程用地，二期将建设四幢楼群组。”贯春江说，未来一、二期全部建成后，自用已绰绰有余。“我们打算把税友软件园打造成扬州的IT产业集聚地，未来将招一些IT企业入驻。”
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三大原因
原因一：总部员工不愿来
为什么在扬设立研发中心的计划会搁浅呢？贯春江总结说，主要有三方面的原因。
“税友集团总部在杭州，”贯春江说，总部的研发人员在杭州买了房、定了居，孩子在杭州上学，爱人在杭州工作，“要想把他们举家搬迁到扬州来，似乎不太可能。”
原因二：研发人员扬州难找
既然杭州总部的研发人员不愿来，那就在扬州本地招聘员工呗。贯春江说，一个字，难！
“我们在扬州尝试过招聘研发人员，但没有成功。”贯春江说，税友集团是专业从事税务软件开发的，招聘的研发人员既要懂计算机知识，又要懂得税务、财务方面的知识。“很难招到这样复合型的人才，我们问应聘者一些专业软件，他们都没听说过。”
原因三：培养人才成本太高
在扬州难招到适合的研发人员，那可不可以企业自己培养呢？对此，贯春江也有自己的顾虑：“培养人才成本高，培养周期漫长。我们最担心的是，人才培养出来后，他可能跳槽，那我们岂不是"替他人做嫁衣"？”
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记者追访
为何招不来高端人才？
缺乏大型研发机构和科研院所
“职位：软件开发项目经理；年薪：25万！”今年2月，广陵区举办的大型招聘会上，一家企业打出这样的招聘信息，吸引了大量求职者，但无功而返。
“真正懂软件开发的人才招不到，不愿意来。来问的人几乎都难以胜任。”扬州景维信息科技有限公司总经理时文清认为，除了三大运营商和自己创业开公司的以外，目前我市基本上没有软件研发人才队伍。
实际上，在业内人士看来，扬州有着天生适合软件产业发展的土壤。联创科技集团常务副总裁徐京华对记者表示，“首先扬州是一个宜居城市、旅游城市，环境优美，适合搞科研；其次，扬州区位优越，交通也便利，信息产业基础也较好；另外，由于扬州的生活成本较低，人才的成本也相对较低，有成本上的优势。”
为什么如此理想的环境却招不来高端人才？
一位不愿透露姓名人士认为，原因主要表现在两个方面：
一是，我市没有大型软件研发机构以及科研院所。软件是一个人才密集型产业，相对来说，研发机构、科研院所除了积聚人才外，也为人才提供了良好的发展平台。
二是，扬州的大学软件研发方面的能力还不够强。“比如南京有南大、东大，杭州有浙大等，学生还没毕业，就已被企业全部抢订一空。”
吸引高端人才，扬州有哪些政策？
企业培养软件人才，政府有补贴
就今年全市软件和信息服务业大会上，江苏微软创新中心正式成立，这是微软在国内设立的为数不多的创新中心，在江苏省是唯一一家。
“引进微软创新中心，一个重要职能就是帮助我市企业建立先进的软件开发过程管理体系，提供技术和人员培训支持。”市经信委相关负责人介绍。
去年底，我市出台专门人才扶持政策，“只要为本地企业输送50名以上软件人才，每个名额奖励3000元。”
与此同时，奖励政策也面向个人放开，上述负责人说，“只要自己参加过认定机构的培训，并拿到证书，3000元以内学费全额报销，3000元以上也有相应的补助。”
到2015年，我市软件产业要实现业务收入500亿元，从业人员10万人，打造新兴“软件名城”，这是扬州一个重要的战略选择和战略目标。
“一方面通过引进高端专业培训机构，另一方面，开放社会办学，希望加大我市软件人才培养与引进。”市经信委人士说。未来通达学院的毕业生中，就有软件研发专业，“这将有望为我市软件和信息服务业带来新鲜血液。”
记者 孙炎 朱轩卿
【延伸阅读】
扬州基地主要从事什么工作？
为全国500万用户提供远程技术支撑
在扬设研发中心的计划搁浅之后，扬州基地主要从事哪方面的工作呢？贯春江说，目前扬州基地主要是为全国的500万用户提供远程技术支撑。
远程技术支撑中心具体做什么事呢？“有人把我们这里简单理解成客服中心，实际上我们这里不仅要回答顾客提出的问题，还要帮顾客解决问题。”
怎么解决呢？他举例说，一个用户使用过程中碰到疑问，可以拨打远程支撑中心的电话，由接线员帮助解决。接线员解决不了的，可以查询内部的“问题库”，寻求答案。如果这也解决不了，转由高级座席接线；高级座席也解决不了的，由专家座席接线。无论是什么样的问题，最终客户都能得到圆满的解决方案。
