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很多丢失的快件，如果客户没有足够的耐心去追踪，都会被快递公司拖得不了了之，即便是遇上了“难缠”的客户，快递公司也多是赔偿运费的3到5倍了事。江南时报记者昨日获悉，昆山的吴先生通过快递公司托运的千余元物品在途中丢失，找快递公司理论，却只获得60元的赔偿。不甘心的他经过起诉发现，快递公司常用的“说辞”—按《邮政法》相关规定赔偿根本不合理，快递公司不属邮政企业，应适用《合同法》之规定，最终快递公司赔付吴先生1000元。
江南时报记者 李晓静 通讯员 何跃武
失主：
1200元仪器丢失
快递公司只赔60元
吴先生在昆山某电子市场经营电子产品销售，3月中旬一客户从其网店购买了一台价值1200元的电子仪器配件，准备用于工业实验，但是一个月过去了，货物仍然没有寄到。
经过查询，吴先生发现快递公司人员在发货时将发货单填错了。他多次与快递公司电话沟通无果，如今一个月过去了，货物去向已难查清。
吴先生表示，快递公司在电话中并没有否认自身错误，但是拒绝了吴先生的按照货物价值全价1200元赔偿的要求，只愿按照原本的20元运费的3倍赔偿,共计60元。
快递公司：
购买货物时未保价
按《邮政法》只能赔3倍运费
1200元的货物丢失，竟然只能拿到60元赔偿，越想越不甘心的吴先生一怒之下将快递公司起诉至昆山法院。
庭审中，快递公司辩称吴先生的货物在运输途中丢失,保险（放心保）公司负有一定责任，但是吴先生并未给包裹保价，因此按照《邮政法》有关规定，快递公司只能按照快递费用的3倍进行赔偿。吴先生坚决不同意，双方就赔偿金额问题争执不下。
法院审理后，承办法官认为该案事实明了，仅当事人对适用法律存在争议，故承办法官对当事人进行了释法：快递企业不属于《邮政法》调整范围，快递企业承运过程中造成货物灭失的应按照《合同法》的相关规定承担相应的赔偿责任。
快递公司考虑到应诉比较繁琐，涉及金额不大，同意调解。最终快递公司赔付吴先生1000元，吴先生的坚持也算有了回报。
释法：
不属邮政企业
在调整范围外
昆山法院的承办法官告诉江南时报记者，我国《邮政法》中对“邮政企业”的概念有明确规定，快递公司不属于《邮政法》规定的邮政企业，不属该法调整。
法官告诉江南时报记者，昆山的吴先生与快递公司的货物运输关系应适用《合同法》之规定，双方是一种承运合同关系，快递公司作为承运人，应当对货物运输过程中自己无故意或者重大过失进行举证以免责，否则快递公司作为承运人应承担相应的过错赔偿义务。
近年来，随着快递业的迅速发展，快递物品丢失也频繁发生，而3倍或5倍运费的赔偿成了快递公司的挡箭牌，与吴先生有着同样遭遇的消费者层出不穷，但通过上诉坚持原价赔偿的却不多。昆山法院法官提醒，遭遇大金额快件丢失，不能被快递公司所谓的“邮政法”—3倍运费赔偿所忽悠，当事人也不要因为麻烦而不了了之，应积极通过法律途径保护自己的权益。
你知道吗？
未保价的物品被快递公司寄丢
3倍于邮资的赔偿说法早被废除
花20元钱快递一个钻戒中途丢了，因为没有保价，快递公司只赔60元;网上买花瓶，收到一盒玻璃碴……上述快递奇闻其实已经有法可依。新修订的《快递市场管理办法》(简称《办法》)于2013年3月1日正式施行。新《办法》明确规定：在快件赔偿方面，没有保价的快件不再以3倍资费作为赔偿上限。
【案例】
7800元东西遗失 最终获赔6000元
武汉消费者何女士反映，1月14日，她通过武昌区黄鹂路上的韵达快递公司托运电子产品，价值7800元，当时没有约定保价。何女士后来发现，货物竟被遗失，遂向快递公司索赔。但对方称，按照单次运费40元给予6倍赔偿。何女士认为不合理，要求按照货值进行相应赔偿。后经武昌工商分局水果湖工商所调解，韵达快递公司同意赔偿何女士6000元。
为啥不能获赔全款？
未购买保价的物品根据规定
赔偿金额需双方协调，但不设上限
根据新《办法》第20条规定，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，予以赔偿。如未对赔偿事项进行约定的，对购买保价的快件按照保价金额赔偿;对于未购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿，不再设定只赔偿3倍邮费的上限。
楚金
法规延伸
遭遇野蛮分拣和泄密，也可维权
野蛮分拣最高可罚3万元
新《办法》第16条规定：“企业分拣作业时，应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁。”违反规定的，由邮政管理部门处1万元罚款;情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。
出售客户信息或被追究刑责
新《办法》明确规定：快递企业如果违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息，将被处以1万元到5万元的罚款，邮政管理部门还可吊销其快递业务经营许可证;快递从业人员有泄露客户信息的违法行为，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5000元到1万元的罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
无主包裹应上网公示
新《办法》第24条规定，未按照国务院邮政管理部门规定处理无着快件的，由邮政管理部门对快递企业处3000元以上3万元以下的罚款。
同时邮政管理部门还要求快递企业借助现代信息化手段，把“无主快件”的外包装照片在网站上悬挂，寻找失主。
快递公司的“依据”
《邮政法》第47条规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
