移动互联网时代,什么样的奇迹都有可能。
一家只有4个人的小公司,一年免费送出价值18.8亿元的睡衣1000万件,净赚了7000万。这难道算不上奇迹?
这家公司出现在市场上的产品品牌叫梦露。它只做一个女式睡衣产品,销售价格为188元一件。只有两种款式,吊带的和齐肩的。也只有两种颜色,橙色和紫色。他们的销售方式是免费赠送:如果你穿了感觉很好,就请你帮忙做口碑宣传。
这家公司另外一个要求,就是消费者必须给付快递费。每件睡衣的快递费是23元,但是支持货到付款,支持退货。消费者是零风险。这样,消费者也就没有了拒绝赠送的理由。消费者在收到公司免费赠送的睡衣后,感觉它与商场、超市同价格的产品相比,质量并不差,也就不会吝惜那23元的快递费了。付出23元快递费,却拿到一件相当于商场、超市同类产品价值188元的女士睡衣。谁不乐意?
其实,这种免费赠送的营销模式我们并不陌生。铺天盖地的电视购物广告,不就是这种营销模式吗?所谓天下没有免费的午餐。免费赠送的商业模式,其实并不免费。只不过,它们有效地利用了现代科技成果,另辟蹊径,在惨烈的商战中异军突起,形成了与传统商业模式迥异的新商业模式。
在主流的传统商业模式中,一件商品从厂家到消费者,必须经历多层级的传递。
1997年之初,中国营销的基本模式很简单。生产企业借助广告的力量迅速崛起,经销商借助传统货物集散地向周边辐射。此时,企业的基本通路形态是:生产厂家—省级一批—市级二批—县级三批—乡镇四批—村级零售。
这种多层级的销售渠道的弊端显而易见。
有资料显示:有一位营销咨询师到某企业东北市场做市场调查,他发现由于主导产品的质量问题,市场已经处于危险的边缘。他很疑惑地问:“为什么不报告?”大区经理和办事处主任却回答:“两个月前就已经汇报过了。”再到零售点调查,他发现四个月前问题就已经出现。零售商把问题反映到经销商,经销商再反映到办事处,办事处反映到大区经理,这个过程就花了两个月时间。咨询师立即将此事作为一件“火烧眉毛”的事件报告老板。老板和其他高层领导将信将疑,又派出一个低级别的调查组去确认是否属实。层层管理机制下,市场问题几乎蔓延到难以收拾的地步!
特别是进入过剩经济时代,生产企业感到“通路变阻路”,原来流通效率极高的货物集散地,因为分销能力极差,正在成为生产厂家快速崛起的障碍。所以,厂家开始“杀大户”,经销商开始“小型化”、“碎片化”。这就是销售渠道扁平化的开始。
第一次扁平化后,销售通路从四级经销变为三级,即生产厂家—市级一批—县级二批—乡镇三批—村级零售;第二次扁平化后,销售通路变成二级,即生产厂家—县级一批—乡镇二批—村级零售。
每一次销售渠道扁平化,都有可能带来销售额连续三年30%以上的增长,这就是扁平化的诱惑,也是渠道红利对企业的贡献。
在销售渠道扁平化面前,中国第一批崛起的企业有相当大的比例因为没有跟进扁平化而失败。
扁平化的好处毋庸置疑:第一,生产厂家更加接近终端,终端销售变为可能。第二,因为通路很短,通路控制力非常强,厂家的意志能够得到比较好的贯彻。第三,扁平化使厂家能够“快速反应”。第四,扁平化锻炼了中国企业的营销管理能力。
即便如此,但是基于地面店铺营销的传统商业模式,在销售渠道扁平化以后,也有它不堪承受的尴尬。销售渠道的每一次扁平化,就意味着生产厂家的销售团队增加一个层次,巨额的人力成本支出,让企业不堪承受,因为,生产厂家的层级化与销售渠道扁平化是同时进行的。
然而,移动互联网络的销售却能很容易地避过地面店铺销售的这块短板。
在电子商务、移动互联网普及过程中,高科技赐予我们的红利将越来越多。但是,只有那些顺应时代发展,不断进行商业模式创新的企业和品牌,才能得到高科技成果的实惠。典型案例除了本文开篇所述的梦露品牌,还有诸如天猫、淘宝和小米手机等等,无不享受现代高科技成果,分享着移动互联网时代的红利。
以梦露品牌为例,我们做商业模式创新的案例分析。
在这一案例中,品牌拥有者与终端消费者面对面,彻底抛弃了销售渠道的中间层级,把销售渠道扁平化做到了极致。在这样的商业模式中,参与交易的利益相关者分别是:品牌拥有者、生产厂家、网站、物流和消费者。梦露品牌以其首批1000万件订单的规模,征服了这一交易结构中所有的利益相关者。
首先,征服了生产厂家。1000万件睡衣免费送,首先需要解决的就是货源问题。做生意的人都知道,中国义乌小商品批发市场世界闻名,在那里有很多小型的服装加工厂,所以制作起来,成本可以很低。注意,这是夏天的女式睡衣,第一,款式简单,第二,省布料。以1000万件为筹码,如果你给别人做10块钱一件,给我做8块钱可不可以?
其次,征服了消费者。为什么8块钱成本的睡衣,在商场里面可以卖到188元?今天如果我们买双鞋子,市面成本是50元,可是到商场里面不是名牌的卖300,是名牌的卖500。请问50元到300元中间的钱去哪儿了?当然是商场。商场收了27%到33%,营业员分了12%。梦露睡衣生产成本只有8块钱,但是到消费者手中没有任何商场环节,消费者以23元的快递费拿到商场里卖188元一件的睡衣。这样消费者是不是真正得到了实惠?
第三,征服了物流。我们平时快递一样最小的东西,至少需要10块钱,但是,如果我一年有1000万件快递要在你的公司运送,可不可以便宜,所以,最后5元敲定,因为夏天的女式睡衣很轻,又很小,一个信封就可以装下。
第四,征服了网站。本来网上做这种免费送东西的广告是不需要花钱的,因为网站要的是流量,今天你试试看,如果产品免费送,我保证N家网站帮你送东西。但是,为了让我的睡衣送的更疯狂,只要在你家的网站上送出去一件,我就给你3块钱的提成,你是不是会把广告打的更疯狂?于是,所有的网站都帮着打广告。
最后,是品牌拥有者获得利益。在这种免费赠送产品的商业模式中,梦露需要付出的成本分别为:生产厂家8块,网站3块,物流5块。就是说,梦露送出一件睡衣只付出了16块钱的成本,但是,消费者却付了23块钱的快递费。也就是说,他们只要送一件睡衣就赚了7块钱。最后,他们送睡衣一年就赚了7000万。
那么,其他人的利润呢?生产睡衣的工厂每件只能赚1块钱,但是一下接了个1000万的订单,厂家要不要做?快递公司收5块钱,每件赚一块钱,快递公司干不干?网站打广告本身是没有什么成本的,所以,网站的纯利润是3块,网站干不干?
这正是商业模式创新的魅力!