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为规范服务行为，保障快件安全、迅速、准确地送达用户，日前，申通快递开展了全网服务质量专项整治活动，重点查处当前全网快递服务中存在的贵重物品丢失损耗、投递服务不到位、售后服务不规范等问题。
申通总部要求各网点要广泛宣传动员，提高干部员工对服务工作重要性的认识；开展自查自纠，针对问题进行梳理分析，制定整改措施，明确整改重点，落实整改责任；做好复查整改，对接专项整治活动中出现的共性、代表性问题进行全面复查整改。
申通表示，对于不认真开展专项整治、不及时处理客户投诉、惯于推卸责任的网点，将依据相关规定进行重罚。
