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荣华居民区居住着来自50多个国家和地区的居民，享有“小小联合国”之称。针对居民价值观念多维化、文化习俗多元化、服务需求多样化的特点，如何在涉外居民区加强居民自治和社区共建，开展社区文化和团队建设，居民们想看什么形式的文化演出，想听什么内容的讲座，显然，传统的基层工作法在这里“水土不服”。境外居民隐私观念强，有时语言交流也存在障碍，一旦沟通不畅通，很可能“好心办坏事”。
传统基层工作法遭遇尴尬，荣华居民区党总支在多年的走访调研与实践基础上，开创性地提出搭建古北市民议事厅，将热心公益事业、具有群众威望和办事能力较强的中外居民骨干请出家门，为社区事务参事、议事、监事，通过这一“接地气”的基层民主协商平台，从而让涉外社区的各项事务“叫好又叫座”。如今，王爱莲、王煊溶、瑞卡多等12名中外居民被推选为议事员，他们中既有热心公益的本土居民，也有熟谙区情的“中国通”，12名议事员时而分头走访，时而齐聚一堂，共同就古北新区居民普遍关注的问题、与社区建设发展密切相关的问题代表辖区内3万余中外居民发声。
古北议事厅成立以来，荣华居民区党总支指挥居委会引导本土议事员和境外议事员通力合作，充分发挥不同国籍议事员在联系多元居民群体方面的特有优势，以集思广益、群策群力为宗旨，逐步探索出一套以“自主提事、按需议事、约请参事、民主评事、跟踪监事”为特色的议事厅运作规则。
居民可通过楼道里的意见箱、211名楼组长和119名居民骨干等渠道反映问题，市民议事厅定期对其进行整理汇总，确定议题并通过居委会向居民区党总支报告。如今年3月份，市民议事厅接到居民反映银珠路、玛瑙路的绿化带设置欠妥，经实地查看属实便立即列为正式议题上报。居委会闻讯后协调市政部门加设隔离带，一方面保护绿化带不受破坏，另一方面也杜绝了安全隐患。
议事厅的所有决议都必须向居民公示，居民反映问题的处理结果则由居委会向居民进行反馈，并在古北市民网、“古北生活”居委会官方微博等新媒体平台上全程跟踪，接受社区内广大居民监督。
辖区居民自主“点单”，议事厅集中“审单”，党组织把关“批单”，有关部门最终“买单”—随着古北市民议事厅的有序运转，极大提升了辖区居民对社区事务的参与度，对基层党组织、居委会的认同感和满意度均显著上升，议事厅所在的古北市民中心也时常出现慕名而来求助的中外居民的身影。
议事厅虽小，却填平了文化和国界的鸿沟，覆盖了中外居民的多元化需求，呼应了居民当家作主的迫切愿望，在为新形势下如何“问政于民、问计于民、问需于民”交出了一份令人满意的答卷。
