作者:张国仁
近日,从多方得知,微信已经正式介入智能硬件市场。采取的方式当然并非由腾讯自己推出智能硬件产品,而是由腾讯以微信服务号为入口接入智能硬件,并有平台化野心。
这一举措为微信方面主动发起,找到智能硬件厂商,最后首批敲定了四家国内智能硬件公司产品。如此一来,微信在此的野心将成为一个智能硬件的聚合中心。从我了解到的现阶段机型来看,微信介入的方式为,以服务号充当智能手环/腕表等运动追踪器的接入端,可以完全取代这类产品原有的手机客户端。

除了提供接入平台,微信还会提供一定的京东销售渠道导流。同时,微信给出了2个硬性要求:一是必须加入用户数据排行,二是接入微信的投诉维权中心。
智能硬件接入微信具体是怎样的逻辑,对目前还比较混乱的智能硬件的格局会有什么影响?通过硬件再发明与几位参与厂商的深度沟通和产品上手已经很明朗:
一、谁来接入?
首批代表为运动手环/手表类产品,起步较早但是墙里开花墙外香的iHealth为其中代表厂商之一,以其智能手表产品AM3接入。同时接入的智能硬件厂商,还有来自乐心、华为以及咕咚的运动手环产品。
其实这几家厂商,主打产品并非都是运动手环。iHealth主要是血压仪为代表的智能医疗产品,乐心最为市场所知的智能体重秤产品,华为更是手环产品的一个“新人”,只有咕咚做手环相对较早。
据iHealth一位负责人讲,与微信的接触从2013年底就已经开始。开始iHealth希望是接入血压仪,但微信方面,考虑更为成熟,受众更广的产品,最终确定为运动手环类产品。
乐心则是针对微信抛出的橄榄枝,在2个月内集中开发,推出了名为BonBon的对应产品。
二、怎样接入?
目前,微信采取的方式为以服务号为接入口。来实现对智能硬件的数据获取和管理。
具体使用方式为,每个出厂销售的设备会标配一个二维码卡片,用户只需用微信扫描二维码,便完成对厂家服务号的关注,并与手环进行匹配;微信会启动手机蓝牙与设备进行配对。
之后就可以通过服务号的菜单来查看自己的每日运动、睡眠数据了。
微信智能硬件服务号菜单(iHealth AM3为例)1 2 3 下一页
三、微信的强制要求
目前微信对接入的设备有2个硬性要求:
1)必须加入排行榜。在排行榜里,可以看到你好友里所有使用接入微信运动手环的数据排行。即如果你的好友也使用了这四个厂商中某一家的产品,数据会出现在同一个排行榜里。
这里面会涉及到一个问题,如果不同厂商手环的计步数据误差不一样是否有可比性?询问到相关负责人,还没有更好的解决办法。
2)另外一个硬性要求是必须加入“维权”功能,即如果用户对产品使用不满,可以越过厂商,直接向微信投诉,等于是多了一道保障。
运动数据排行榜(前三名使用的是三个不同设备)四、三个核心亮点
前面几点已经看到微信参与智能硬件方式另类,仔细了解后,其实微信接入智能硬件的这个过程中,最大的杀手锏在这三点:
1)客服系统:在智能硬件企业服务号的功能菜单里,直接整合了多客服功能,这样,企业部署客服人员会变得十分简单,成本也会很低。
2)微信直接购买:通过一个叫“在线微购”的菜单,用户可以直接进入到产品的购买页面。这个页面与京东商城和微信钱包是打通的,购买过程变得十分简单。
3)最后很重要的一点是,这个页面可以像普通微信文章一样快速分享,在已经很成熟的微信社交圈,对一款产品的销售推动力会有很大潜力。
五、量大开放平台的博弈
很明显,微信这次接入智能硬件的终极目标是,想把微信分向发展为一个智能硬件开放平台。这次是手环,之后按此逻辑,智能体重秤、摄像头、智能表、智能路由甚至智能家居产品接入是顺理成章的事。
同时,这也是腾讯在微信和QQ双平台对称发展博弈的一个例子。今年5月份,长期报道腾讯动态的企鹅生态即曝出了腾讯QQ智能设备开放平台的框架。其思路关键是通过腾讯建立的用户关系打通智能硬件用户之间的关系,而现在微信扮演的用户强关系比QQ粘性更高。因此对QQ平台来讲,又是后发制人的一步。
(微信维权通道)