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本报6月30日讯(记者 韩小伟) 近日，市民使用邮政速递寄送一份催款函，很快其官网上就显示“已签收”，但要求快递公司提供的回执却不见踪影 。在市民催促之下，将近半个月之后，快件被退回，“我们是想用回执打官司的，现在事情都给耽误了！如果早点告诉我们无法投送，我们就能早点想别的办法了！”
姜女士说，6月9日她通过EMS从青岛发往上海一份催款函，这份催款函是发给上海一家公司的，只要他们拿到了回执，就可以起诉对方还钱。“我们看到网上物流信息显示对方签收了，但没有收到回执，就打电话询问，但对方一直没有明确的说法。”姜女士说，此事一直拖到了6月23日，他们寄出去的催款函回到了自己的手上，“后来跟我们说打不通收件人的电话，还说网上写着的"签收"是搞错了。”
姜女士说，6月26日开庭时间到了，他们还没能将催款函发给对方，对官司起到了很大的影响。“打不通对方的电话没关系，为什么要在网上注明已经签收了？对方不接电话，我们完全可以寄送到对方的家庭住址去啊，结果直接给我们退回来了。”
“这个件花了25元，我们要求双倍退还这个费用，并免费给我们把快件再寄到收件人的家里。”姜女士说。随后记者也拨打了邮政速递的客服电话，客服人员称接到姜女士的投诉电话，目前正在处理，其余无可奉告。
6月30日姜女士称，邮政速递工作人员向其回复，可以退还双倍邮费并免费寄件。
