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二十年前，杰夫·贝佐斯辞去金融工作，来到美国西雅图开始创业，如同苹果和惠普创始人一样，他也选择了一间车库作为办公地，并为这一售卖图书的公司起了个颇具野心的名字——亚马逊。而今，亚马逊早已成为全球领先的电子商务公司，并颠覆了传统产业，改变了世界商店的经营业态，最近它更有惊人的跨界之举——发布了首款智能手机。亚马逊声称生产手机的目的不仅是提供一种通讯工具，更是为用户搭建一个巧妙的购物平台，并提供一种收集数据的方式，以方便其获取更准确的产品建议。
推出自己的智能手机可谓典型的亚马逊式扩张。如果你能售卖图书和洗衣机，为什么不能卖智能手机呢？亚马逊拥有全球可观的物流系统，其分支业务已渗入云计算、电子书、视频流和音乐下载等多个领域，且对自己的客户非常了解。迄今为止，亚马逊的贪得无厌为消费者提供了各种便利，但潜在的危险是，它会走得太远。
不过，当下人们对于亚马逊所作所为的激赏程度大于恐惧，而很多新的生活方式都理所当然经由贝佐斯引入人们的日常生活中，比如在线输入自己的信用卡账号一度被视为疯狂之举，但若在亚马逊商店完成了一次轻松的购书之旅，人们便无所顾忌，开始网购各种商品。如今，全球电子商务市场总市值已达1.5万亿美元。
亚马逊还促成了顾客评论的兴起，它始于亚马逊商店的买家评分和书籍评论，这一度令专业评论人士十分困扰，因不少几近谄媚的评价或来自作者的配偶。不过，总体而言，这一形式的出现还是为买家提供了宝贵建议，以致引来各类网店的跟风，从应用程序到酒店甚至胶管，几乎所有在线商品都可在线评分，顾客评论也成为网店的必备项目。
如此一来，亚马逊颠覆了不少行业。首先是图书业，亚马逊已导致出版业的两次转变——一是图书在全球范围的快速销售，二是电子书成为图书主流。而后者正是得益于亚马逊推出自家电子书从而改变了读者的阅读习惯。同时亚马逊还推动了云计算的新模式，并促成相关行业转型。
苹果公司的创新人人皆知，不过亚马逊在数字世界的创新影响并不亚于苹果公司，而且它还在不断尝试中，如今它更涉足从互联网搜索、机器人技术到影视发展等多个领域。若在盈利和投资新领域中作选择，亚马逊永远会选择后者，而当同行安于坐拥金山之时，它仍有一连串关于投资和创新的新点子。
问题是，亚马逊发展至今亦是毁誉参半。它被指责在雇佣、税收等方面存在不公平竞争。不过，亚马逊最令人担心的还是其发展愿景。简言之，人们很难与股东不追求利润的公司展开竞争。但消费者仍将受益，而贝佐斯还将继续改变人们日常生活的各个方面。（石璐）
《经济学人》
