AD
网购360粒装的六味地黄丸，收到的却是120粒装—“缩水”6成多。如此事情就发生在淘宝网上卖家“康之家大药房旗舰店”（以下简称“康之家”）顾客劳先生身上。6月23日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者联系康之家时，对方一度“躲猫猫”，但最终还是退款并承担退货运费。
六味地黄丸“缩水”六成
日前，市民劳先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目合作方市民信箱投诉称，他于今年5月27日在淘宝网上的康之家订购了5瓶360粒装北京同仁堂(600085,股吧)产六味地黄丸浓缩丸，6月3日收到的六味地黄丸却为120粒装，与“订单要求严重不符”。
劳先生向记者传来了交易截屏记录，记录显示，5瓶总价为47.2元。快递包装上还有“天猫医药馆2013年战略合作伙伴”说明。“实体药店里，一瓶120粒装六味地黄丸要10多元，360粒装的，更贵。”劳先生坦言，正是看中了该网店所售六味地黄丸的价格优势，才一次性购买了5瓶，然而，发现送货“缩水”6成多后，向康之家提出退货要求时，被拒绝。
顾客退货后退款被拒
记者联系淘宝方面后，自称负责售后问题的张先生联系记者称，劳先生投诉之所以没有解决，是因为劳先生原来要求退款不退货，与旗舰店退货再退款要求有差距，已同意给劳先生退款，并与劳先生达成了一致意见。
电话回复记者中，张先生在表示公司善后处理中存在过错后，又进一步表示，将彻查该事，对公司相关责任人进行处理，并从制度上给予完善，防止类似情况再次发生。
然而，记者再联系劳先生时，他称，康之家虽然同意退货退款，但没有主动说负责运费事宜，而他按照康之家要求退货后，网上提交的退款要求被拒绝。劳先生担心，退货后，如果康之家既不承担运费，也不退款，自己竹篮打水一场空，赔了夫人又折兵。
不过，6月23日上午，劳先生又回复记者称，康之家不但全额退款了，还承担了退货运费，相关款项已汇至其银行账户。
