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本月起，电信宽带用户出现上网异常故障，可以选择自助服务了。记者近日获悉，6月中国电信湖南公司宽带绿通项目正式全省上线。宽带绿通平台以子站点的形式顺利落户中国电信湖南公司网上营业厅（hn.189.cn），为解决用户上网异常故障提供自助服务。
宽带绿通能为欠费停机、密码错误、MAC地址绑定错误、家庭宽带在线用户数超过限制、拨号客户端绑定异常等5类宽带上网异常用户提供上网绿色通道，此类用户拨号并连接上网后，访问任意网站时均可跳转至网上营业厅宽带绿通页面进行自助服务，解决上网异常问题。
使用宽带绿通，不用出门，轻点鼠标，即可轻松复通网络，10分钟复通，7×24小时服务。便于用户及时自助复通网络，省去了出门缴费的烦恼。此外，宽带欠费断网时，用户依然可以通过宽带绿通访问网上营业厅，尊享中国电信湖南公司网上营业厅同期推出的宽带优惠活动。同时通过网上营业厅提供的网上支付绿色通道，通过网银、快捷支付、第三方支付等支付方式缴清欠费，恢复网络。
