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齐鲁网济南6月25日讯
现代人已经不敢想象离开手机的生活，手机无远弗届。于是，手机配件比如电池也变得重要，国内电商平台如淘宝、京东、亚马逊等都是手机电池的供应大户。消费者关心的是，网购手机电池质量能否得到保证？在知名电商平台上购买电池是否一定没有假货呢？
今年3月，滨州的秦先生在京东商城买了三星手机附件四件套产品，其中的电池查不到防伪码，秦先生怀疑产品是假的，记者先后联系了京东商城与三星客服，发现电商平台与厂家就此事含糊其辞，这让秦先生和记者都迷惑不已。
据山东广播电视台综合广播《关注质量》报道，秦先生今年3月13号在京东商城买了三星手机四件配套产品，包括皮套、SD卡、充电盒和电池。到货之后，秦先生特意查了一下产品上的防伪查询码，发现皮套、SD卡、充电盒都能查到，唯独电池防伪查询码查不到。秦先生怀疑电池是假的，担心有质量问题，于是一直没有使用，并开始联系京东商城。
不过，京东商城对秦先生的诉求并未做出明确解释，无奈之下，秦先生找到了《关注质量》记者，记者则先后联系了京东商城方面与三星客服。而让秦先生和记者没有想到的是，面对消费者要求验证产品真假这样的小小要求，两大公司却迟迟不肯做出明确回应。
在记者的一再联系与追问下，6月5日，京东方面就此事做出回应，称秦先生对电池存在疑问的话，可以给秦先生进行换货处理，并赔偿100元费用。面对电池真假的疑问，京东方面当天并没有给出明确回答。
6月6日，记者接到京东商城公关部张琳的回电，张琳就此事做了首次正面回应，称京东客服已经联系过三星厂家，电池是厂家直供，三星表示，确实有一批货没录入系统，查码查不到。
秦先生认为，既然京东提出三星录入失误导致电池查码失败，就应该提供相应证据，证明自己的电池确实为三星正品。对此，京东商城方面解释，如果客户不放心，可以到当地三星售后方面检测。
记者也连线了三星手机北京公关公司—灵思公关，一位王姓工作人员也建议用户到当地售后去检测，但是，她同时表示，关于京东所说的“一批产品漏输入”的说法，自己并没接到相关通知。
三星和京东的说辞明显不一致，到底谁说的是事实？秦先生告诉记者，自己所在地并无三星售后，他认为，在举证问题上，应该“谁主张谁举证”，因此电池是否正品的相关证据应该由京东方面出具。
秦先生说，自记者介入之后，京东的工作人员曾向他反馈说，需要时间，让他耐心等待。但是消费者从开始维权到现在已经3个月，媒体介入1个月，京东还是没有提供书面的证据，这让秦先生相当失望：“我觉得，京东就是在不断挑战消费者的底线。”
业内专家提议京东，向消费者提交电池是正品的证据，而且是站得住脚的证据。他也指出，一旦证实电池为假货，京东除了应承担假一赔三等责任，还应就服务态度向消费者道歉。
记者也了解到，根据新消法第56条规定，如果核实确切，京东应该承担民事责任之外的，依法由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令整改，没收违法所得等相应的惩罚措施。消费者可以把案子的受理过程写成书面材料，上报有关部门。
有网友认为，京东方面的态度已经证明：电池并非正品。记者也将进一步关注事件的发展，也希望京东与三星方面能够真正拿出诚意，为消费者解答疑惑，也让更多的消费者能够放心地在电商平台买到货真价实的商品。
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