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（作者：屈丽丽）
“互联网时代商业模式的创新”到底应该是什么样子？这个问题正困扰着千千万万个正在互联网时代着力转型的企业。
6月14日，沃顿商学院全球论坛上，作为中国改革派企业家的代表，海尔集团首席执行官张瑞敏出现在演讲台上。
自2013年，海尔启动了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的“三化”改革以来，在近一年的时间里，张瑞敏遍请了凯文·凯利(《失控》作者)、舍恩伯格(《大数据时代》作者)等全球互联网思维代表人物，走进海尔交流学习，并发动企业300多名管理骨干进行深度互动。
没有成功的企业，只有时代的企业。张瑞敏认为，发展30年来，海尔如今依然“如履薄冰”。
“所有企业都要跟上时代的步伐才能生存，但是时代变迁太快了。我们可以自我颠覆，但颠覆不好就可能是颠倒。有些问题直到今天我们也没有很好地解决，虽然我非常有信心，但这个时代的确是非常难以让人把握的时代。”
而由此，作为传统家电企业的代表，海尔改革的“破立实验”也在不断扛住内外部压力，坚决推进。
海尔“外去中间商，内去隔热层”
“去年初海尔员工数量是8.6万人，年底减少至7万人，减员比例为18%，预计今年再减掉1万人。”一个在张瑞敏看来，是海尔组织变革中必不可少的一步，也是必然一步的举动，在其对外公布3天后，就在业界引发了轩然大波。
“海尔要变天？”“海尔被瘦身”“改革负面清单显现”，一时间外界争议声四起，根据记者对海尔长期跟踪了解到：“这并非外界理解的"裁员"。公司正把每个员工转变成创业者，它期望鼓励更多在册员工跳出传统的企业组织，转为创业者。今后，在册的员工会越来越少，而在线的资源会越来越多。”
在张瑞敏看来，这项起于一年前的改革有着几方面的初衷。
他认为，在互联网时代，用户与企业的关系正在发生改变：第一个改变就是企业和用户之间是零距离，从原来企业大规模制造变成大规模定制，所以生产线要改变。第二个改变是去中心化。互联网时代每个人都是中心，没有中心，没有领导，因此科层制也需要被改变。第三个改变是分布式管理，全球的资源，企业都可以利用，全球就是企业的人力资源部。
正因如此，张瑞敏在海尔内部提出了“外去中间商，内去隔热层”的设计，说白了，就是把架设在企业和用户之间的引发效率迟延和信息失真的传动轮彻底去除，让企业可以直面客户的需求。
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