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韩祯前几天我的卸妆油见底了,早早地在两家电商网站比价后选了一款添加到购物车,准备等到它们大促的时候付款。没曾想,真的到大促那天,卸妆油却涨价了。我都准备要付款了,你却给我看这个?无奈之下,我只好随手点了几个页面进去,用比价工具搜价格趋势,结果发现几乎看到的商品价格都在历史高位。
其实,以往我也接到过消费者类似的投诉,各家电商大促当天提价的新闻也屡见不鲜。还记得国家发改委在2012年“8·15电商大促”之后,调查发现当时电商促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者,但现在看来并未让这股歪风就此打住。问题恐怕还是出在监管力度和落实上,弱化的惩戒机制在客观上纵容了商家夸大宣传、虚假营销的冲动。
但重罚和惩治并没有遏制电商这一行为,发改委的价格惩处是行政的手段,电商巨头们的价格战是不完善市场的衍生品,行政手段无法直接干预市场,也无法从根本上消弭价格战与价格欺诈产生的深层根源。
也因此,缺乏监管的电商,年中大促越来越像是一场show,噱头越来越多,但似乎消费者们开始审美疲劳,越来越多的人只是看个热闹,埋单的在减少,至少我身边的同事、朋友现在没几个会在电商大促时像此前一样“热血沸腾”。
像今年“6·18”大促是京东赴美上市后的首个周年庆,更是其接受腾讯投资上市之后一次联合“军演”,因此,在营销推广上下足了功夫。而与往年一样,各路电商也纷纷出招“围剿”,国美在线在首页打出了“比某东贵,就赔双倍”、家电全场7.8折等促销活动;苏宁易购则发放18亿元红包,超过京东发送的10亿红包。但记者发现,京东此次“6·18”大促连微博十大热门话题都没进,而天猫促销登上微博的首个话题则不知是否有阿里控股的原因在里面。
为了占领市场、获取用户,每个电商平台都在被半胁迫地进行着一轮又一轮的眼球游戏,各种伪概念,假优惠盛行,产品质量与物流水平愈发难以控制,而对于被夹带进秀场的用户来说,能否真正得到实惠,而不是从最初的猎奇尝鲜到现在的审美疲劳,更是每一个电商玩家真心需要去考虑的。
最近跟女性友人喝茶聊到衣服鞋子,她建议我一定要去商场买,她的说法是以前电商用低价的噱头吸引消费者,培养了消费惯性,其实在电商侵蚀实体店的当下,商场的折扣和价格已经比不少电商“美丽”多了,而且商品有问题了,投诉也有解决路径。
