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二十年前，杰弗里·贝索斯（Jeff Bezos）辞去金融行业的工作，在西雅图创办了一家公司，与苹果和惠普创始人一样，他租了一所带车库的房子。虽然最初只是卖书，他还是给公司起了一个响亮的名字：亚马逊（Amazon）。这条大河的名字足以体现他的野心。
这周，这家全球领先的电子商务公司首次推出智能手机产品。在亚马逊看来，与其说它是一台通信设备，倒不如说它是一个具有独创性的购物平台，一款收集用户数据的工具。利用用户数据，亚马逊可以更加精准地推荐商品。
这款智能手机体现了亚马逊的特点。亚马逊顽强地扩张自己的业务范围，它的发展理念就是：如果可以配送图书和洗衣机，为什么不能开发手机？亚马逊有能力在现实世界和数字世界互换身份：它既拥有全球最大的物流系统，又拥有云计算、电子书、流媒体视频和音乐下载业务。比起直接利润，亚马逊更看重市场份额。
亚马逊还掌握太多的用户信息，它甚至让人有些害怕。就目前而言，亚马逊的贪婪是有利于消费者的，但随着规模和势力不断扩大，亚马逊可能越来越偏离正道，最终威胁到用户。
创新历史
暂时，用户对于亚马逊的态度，依旧是赞誉多过畏惧。用户现在都认为，贝索斯推出的很多东西是理所当然的。曾几何时，大家认为在网页浏览器中输入信用卡号是一种疯狂的行为，但亚马逊改变了这种观念，人们从此觉得网购是如此简单、安全。当你购买了一本书，你就会尝试购买其他商品。如今，全球电子商务市场规模已达1.5万亿美元。
亚马逊还催生了客户点评模式。最初，亚马逊允许买家给予图书评级和评论。这种模式仍然受到一些专业评论人的批评，而且某些五星评级可能来自作者的亲属。但从整体来看，亚马逊还是为买家提供了具有价值的建议。今天，无论是应用，还是酒店服务，各种商品和服务都有在线评级，如果一家零售网站没有客户点评，那么它就显得“先天不足”。
亚马逊已经颠覆多个行业。图书行业是第一个。亚马逊已经两次改变图书行业。亚马逊首先让任何一本书可以快速上线销售，然后又让电子书成为主流商品。在Kindle问世之前，电子书阅读器还是难用玩意儿，使用者极少。Kindle方便使用，可随处运行，能够直接下载图书。
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