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近日，招商银行(600036,股吧)全新发布其网上银行专业版7.0，新版招行网银以更加人性化、智慧化、扁平化的特点，提供了一个安全、快捷、便利、开放、一站式的移动金融基础服务平台。
大数据运用构建智慧化网银
大数据技术的运用使得招行网银专业版7.0能更加精准地定位目标客户、捕捉客户偏好，满足个性化需求。例如客户登录后，系统会根据数据挖掘模型的成果在“特别推介”频道向客户展示推荐三款最适合他的产品；首页还设置了个性化推荐的优惠快讯和投资理财产品，避免客户面对名目众多的优惠活动和产品选择而不知所措。在专业版7.0中的操作过程中，客户完成转账汇款、信用卡还款、生活缴费等常用交易后，成功页面会为客户提供其最有可能进行的下一步操作。
优化流程实现“轻”银行体验
一是“一站式”管理本行账户。客户在登录首页就可以快速完成查询、转账、缴费等大部分账户操作。此外，客户还可以通过授权管理功能，实现对本行他人账户和对公账户的管理。
二是“一站式”管理所有银行账户。专业版7.0在超级网银菜单下，客户关联的他行账户一目了然，对他行账户进行余额查询、账单查询与跨行资金归集也变得更加方便和快捷。
三是“一站式”管理个人财务事件。专业版7.0的“理财日历”功能将客户信用卡还款、个人贷款、缴费等日常需要处理的事件清晰展示在统一的界面中，并为客户提供了快速的业务办理入口。
高协同打造O2O金融生态圈
一是与线下渠道的协同。例如，专业版7.0提供了信用卡在线申请入口，客户即可在线直接申请信用卡。专业版7.0的做法是将尽可能多的线下流程转移到线上，尽可能减少线下的数据录入和审核工作。
二是与远程银行中心的协同。专业版7.0上线后，招行客服人员能够清楚了解客户所面对的页面，以及可能面临的问题，从而更好地为客户提供服务。
三是与外部渠道的协同。例如与畅捷通合作推出小微企业管理平台，客户可以通过专业版跳转至畅捷通平台使用在线进销存和资金看板等企业财务管理服务。
文/招商银行 梁丹
