电商促销战，有一个不可不说的问题，目前电商一般重售出，轻售后，这里面也有消费者的心理原因，家电网购的崛起，但服务、产品投诉的问题也随之而来。目前投诉的问题主要集中在产品质量与实际不符、物流效率低、服务人员整体素质差三大方面，问题的出现使消费者对电商信任度持续降低。所以电商重售出、轻售后这是亟待解决的问题。
南方日报记者 钱玮珏
