AD
据美国《福布斯》网站6月16日报道，中国国内各界对于医疗体制改革的呼声一直不绝于耳。面对一起起医患纠纷，甚至是医生被打伤、致死的惨痛事件，也许我们有理由相信不合理的公共医疗体系才是这些极端事件的“幕后黑手”。为了提高就诊效率，日前有医院作出了自己的尝试，利用“微信”平台的交流和支付功能大大简化原本十分繁复的就诊流程。
不可否认，的确存在少部分医务工作者过度开药、收取回扣或是收受好处费等现象，而且目前仍然缺少行之有效的渠道供病患进行投诉。不过，乱象的背后，是医务工作者与付出不成比例的微薄收入。医务工作者正式上岗前普遍要经历长期的培训，而上岗后获得的月薪一般仅为3000至9000元不等。打个不恰当的比方，医生的薪酬几乎与出租车司机不相上下，而他们面临却是时间长、压力大、风险高的医务工作，在极端情况下甚至存在生命危险。
资料图
为了杜绝医生队伍滋生腐败，一些医院开始尝试进行改革。比如北京友谊医院实行的“医药分开”政策，放弃药品加成、挂号费和诊疗费等收入，通过收取医事服务费进行补偿。这一机制既破除了“以药养医”的坏风气，直接提高了医生的收入，同时又降低了病人的总体医疗费用。
对于在大医院有过就诊经历的朋友而言，其效率低下的种种繁复手续、流程真的让人感到苦不堪言。病人需要穿梭于各种复杂的楼梯、电梯、走廊之间寻找各个窗口或科室，排队买病历、排队挂号、排队等医生、排队取药、付钱...这些“噩梦”般的过程可能成为就诊者很长一段时间的痛苦回忆。
对于一些日接诊量上万的大型医院而言，提高效率对医院方面及患者均有着重大意义。作为国内目前最为流行的移动端通讯类应用，微信已经渗入人们日常生活的诸多方面。因此，一些医院开始尝试使用微信公共账号与病人进行沟通，并不断更新就诊信息，以提高医院的办事效率，减少病人等待就诊的时间。而广东省韶关市的粤北人民医院则更进一步，成为首家允许病人使用微信支付挂号费和医药费的医院。
粤北人民医院在院内张贴其微信公共账号的二维码，患者扫描并建立连接后，可以浏览该院专科医师的简介，并可进行预约。绑定银行卡后，患者还可使用微信支付挂号费和医药费，大大简化了就诊流程。
此外，为了满足不会或无法使用微信的患者的需求，该医院还允许会使用的病人代为操作。更重要的一点是，病人在线支付完成后，还可以通过填写满意度和反馈调查，实时表达意见或建议。为了向患者宣传使用微信辅助就诊的好处，该医院还开设了“微信服务专窗”，以向病人提供咨询和帮助。
随着用户的不断增多、覆盖范围的不断扩大，微信在提高线下事务效率方面正体现出其巨大的优势。比如其打车服务就大大缩减了打车所需的等待时间。与仅专注于社交功能的Whatsapp相比，“无处不在”的微信逐渐显露出其优势。从这一意义上而言，微信也成为了中国的产品同样可以位于创新领域前列的新佐证。
