AD
这里有商品展列架，却不卖东西；这里的商品标着价格，却不收现金，只能在后台网络下单。这就是时下最流行的O2O体验店，包括天猫、京东的部分商家、顺丰“嘿客”、中粮以及迪斯尼等电商的体验店都已在沈落户，并且给实体卖家带来不小冲击。体验店展示商品图片
昨天，在铁西区又一家“嘿客”店开业，其在沈已经开设了4家店。此前，天猫、京东的部分商家、中粮以及迪斯尼都在沈开设了类似的体验店，同时，还有一些服装鞋帽类品牌在“双11”前期，在一些商场设置专门的体验区，供消费者试穿后，再上网订购。
当天，沈阳晚报、沈阳网记者来到一家体验店发现，店里面很空旷，最中央的位置被两台iPad占据，消费者可以在这里上网选购商品。货架上放置的则多是商品图片，包括奶粉、手表、鞋子、手提包、手机等数十类品牌，售价在几十元至数千元不等。
此外，食品类的有一些实物展示区，但也仅有几个样品，店员介绍说，这就是O2O线下体验店的模式，区别于传统便利店，采取虚拟购物方式，店内实现零库存。
辽宁特产或进体验店
记者发现，体验店一般选址都在居民区，对超市经营构成一定威胁。在八王寺周边有多家大小超市，在距离超市不远的地方，就开张了一家“嘿客”。超市老板说，“体验店经销的主要是高档大件商品，我卖的都是日常零用品，属于错位经营，但是一些居民家不急着用的东西，比如米面油等，体验店的价格便宜，还能送货上门，我就比不了。”
辽宁省服务业委员会相关负责人表示，未来，要让这类O2O体验店开设辽宁特产专区，利用他们在物流、配送等方面的优势，把辽宁本地特色农产品(000061,股吧)从田间地头直接送到老百姓的餐桌，和实体店形成一定的错位。
辽宁省快递行业协会有关人员则表示，“新消法”实行之后，网购退货目前还是一道难题，O2O体验店推出的预约服务，即顾客不用支付货款即可预约商品到店试穿（或试用），体验之后再决定是否购买。如不满意可享无条件退货。这样就在很大程度上解决了网购退货纠纷。
实体体验致成本增加
不过，对于这种O2O线下体验店，业内人士也有很多疑问。
一是，由于体验店投入成本高、缺乏规模效应，因此，建体验店的风险仍然较大。
二是，目前，网店遇到的最大问题就是，商品质量无法保证。消费者在购买之前，只能通过卖家的描述和买家的评价，来判断商品的基本情况，心里还是不托底。于是，一些电商就开始在线下布局实物体验店，让消费者在下单之前，可以看得见、摸得着，甚至进行试用。但是，实体体验店面临着房租、人员、水电等一系列成本上升的问题，网店把这些成本让利给消费者，体验店不是又给抢回来了吗？
体验馆工作人员解释说，随着消费者数量的剧增，仅凭几十个网络客服已经不能让所有消费者满意了，要想更好地服务消费者，必须连通虚拟互联网和现实实物，虽然单店盈利困难，但是形成规模之后，成本就能降下来了。
沈阳晚报、沈阳网记者 谷丽红
