近日,“金融一号店”的创始人受到关注创业者动态的服务平台“i黑马”的专访。
在采访中,“金融一号店”的创始人阐述了自己对互联网金融的独到见解,以及对客户群体的定位,并表示将努力的方向定于服务更广泛的用户,为用户量身打造适合的金融产品。
“金融一号店”从创建起就立志于打造金融行业的“去哪儿网”,通过将目前市场上种类繁多、鱼龙混杂的金融产品信息进行互联网化搜索、整理、智能评价和分析,为满足用户个性化理财需求提供了便利快捷的“一站式”金融服务。
不久之前,金融一号店刚刚获得东软创投的近千万元投资,“金融一号店”的创始人表示:要将这笔钱用于其互联网金融产品维护、金融产品信息推广、金融互联网平台构建等多个领域,真正把资金用到“刀刃”上。
带着互联网的梦,开始创业之路。
在谈到创业之初,对于行业前景以及公司定位的问题的时候,“金融一号店”的创始人是这样描述的:在2012年的时候,我在想这个电子商务的趋势是否可以渗透到金融行业。这个事情我和几个朋友开始探索,有没有可能我们自己跳出来做一个金融电商平台,我们都是属于上网最早的这一批人,九十年代末就开始接触互联网,可是却感觉一直跟互联网走的很远,虽然我们一直在用互联网,所以说就带着这样一个互联网的梦,一个用互联网改造我们生活方式的梦,开始了创业之路。
在确定了方向后,我们发现国内也出现了一批从事我们相似平台的公司,美国的一些投融资的案例跟我们所作的事情非常非常像,并且我们所处的阶段也非常接近。国内外有如此多家的公司,以及如此多的投资人和如此大的资本,都在从事这样一个事情,大家最后的方向和目标,我们会发现其实是非常相似,所以我个人的判断是我认为整个全行业,全领域所有投资人,所有创业者,包括比我们大的企业家,整个这么庞大的群体,集体犯错的可能性不大,也就是说大家其实都看准了这样一个方向,因为这是未来。
N×1还是1×N模式?
在谈及公司运营模式时,金融一号店的创始人表示:我个人认为做运营有两种模式,一种模式是我只做一个产品,我需要更多的用户进来,我服务足够多的用户,当我把这一批用户服务做好的时候,通过口碑营销招来更多的用户,这是我们所说的N×1模式。
因为很多的金融产品是低频次的,比如我买一个车险,可能下一次买车险起码要过一年,或者买家庭包括孩子在内的产品,有可能两三年内不会再买寿险了,包括贷款,做一次贷款有可能一年甚至三年不会再融资了。
所以对于单一的业务来讲,需要的是逐渐的扩充他的用户群,从十个变一百个,一百个变一千个,一千个变一万个,做过的那部分可能在相当一段时间里面,不会再变成他的用户,这是一种N×1模式。
对于“金融一号店”来说,我们考虑的是如果我们先积累一批用户群,就在这一批用户群的基础上扩充服务,就是所谓的1×N模式。
到今天为止我们积累的第一批用户群有没有可能把一些低频次的业务变成高频次的,把一次性的业务变成多次性的,我们想的不是把十个用户变成一百个,一百个变成一千个,而是这十个也好,一百个也好,有没有可能我们今天提供的是一次金融产品服务,明天我们可以提供它的二次金融产品服务,以后还会有三次、四次服务。
这相当于另外一种模式了,是先发展一批用户,逐渐提出更多的产品服务,当这一批用户慢慢滚动,再积累起来的时候,也就是说我们一千个变一万个的时候,和N×1所积累的一万个用户相比,我们所提供的服务可能是它数倍的关系。当然可能我们达到一万个会比他达到一万个要慢很多,但是没关系,因为1×N模式所带来的口碑营销可能会是基于更多产品的多层次的口碑,会发散的更广。
要做互联网金融的OFS
我们知道今天为携程的模式叫OTA模式,我一直想说,做在线金融服务就叫OFS,onlinefinancialservice,为什么要突出服务了,我记得行业内有一位朋友经常说的一句话非常对,就是好的产品经理都应该在最开始一段时间做做客服。我挺认同这句话的,意思是说这个产品出来,你这个产品经理在盯那款产品,你应该在那段时间先做客服,听听用户的声音,这样才能真正更好的满足客户的需求。
所以这也是我们一直希望的,我们要做到在推荐一款金融产品之前,先不去考虑利润、返点的问题。而是应该设身处地站在用户角度想,比如一款理财产品,如果我们是客户,我们买不买。真正以一名用户的身份对产品提出意见或者建议,这样能在我们为用户推荐产品的时候也增加一些底气和信心,为用户提供更好地服务。
我们最近就有在做一款理财产品的团购活动,用户很踊跃,踊跃程度是我们当初预计规模的5倍,我想原因就在于此,这也印证了我们为以客户角度考虑事情的正确性。
i黑马的记者同时表示十分认同金融一号店创始人的看法。他认为金融行业一直是一个古老而又在不断创新着的服务行业,作为国家经济发展的坚固基石,金融行业已经延伸到社会生产生活的方方面面,在互联网快速发展、计算机技术日渐成熟的前提条件下,金融与互联网地结合势在必行。
迄今为止,互联网金融行业的盈利模式及产业链有机整合方面,仍处于探索阶段;在互联网金融市场也还未出现一家甚至几家独当一面的局面,众多的参与者也都保持在同一个起跑线上。在这样的背景下,金融一号店可以聚合优势资源打造全方位满足个体金融需求的金融服务平台,相信平台此次获得东软投资后,强有力的快速推进金融一号店的业务进展,未来可以为越来越多的用户提供更好的服务。