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詹先生问：义乌市场经营户正经历着一个电商转型的过程，在从传统生意到电商模式升级的过程中，政府部门和很多社会培训机构给了我们很多课程培训和指导，让我们的电商起步变得容易了许多。但我们也碰到一个实际的问题，离开课堂后在线下的操作过程中经常会遇到各种麻烦，这个时候我们也不知道该向谁求助，有的就难以为继或不了了之。想请问一下，义乌有没有专门的电商服务热线或者平台？有什么问题可以随时咨询，或者通过他们与相关的专家取得联系。
义乌臭皮匠网甄经理答：你提到的这个问题是很多义乌商人面临的共同问题，由于义乌经济的特点，每家企业和个体不可能在每个领域都请到合适的专业人才，在实际操作过程中碰到问题找不到合适的人来解决的情况不在少数。在我们的调查中，确实有很多企业因为在实际操作中“卡壳”而放弃转型电商的机会。关于你提到的电商服务热线，这是一个很好的解决方案，我们认为也具有一定的可行性，这个热线可以在政府相关部门的指导下成立，可以通过电话和QQ开放给义乌有需求的企业，热线聘请专职的接线客服，然后与义乌相应的电商服务企业对接各种咨询和求助信息。只不过这个设想的落实需要一些前期准备工作和相关部门的支持，但无论如何，我们都可以作为一个有益的尝试去推动这个项目的实现。
