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又是一个隔行隔山做淘宝的。
前几年，淘宝在大学生中已经风靡的时候她却浑然不知其为何物，但后来却无心插柳柳成荫，一步步地把自己的淘宝店铺从一钻做到两钻，又做到了如今的两皇冠。
张黎黎，80后，在长春大学学习了四年的汉语言文学，毕业后出国，在韩国一家学院当汉语老师。
这期间，她的妹妹在吉林大学读书，总是让她帮着从韩国买化妆品。
一来二去，妹妹找了一些同学一起买化妆品拼运费。
后来，就有了她的淘宝店铺。
如今，张黎黎的店铺在吉林省已经小有名气，在省内同行业美妆类目中占据着一席之地。
她自豪地说，如果从每天的销售额、转化率、成交、浏览量等综合考评来看，她的店铺目前做到了省内韩妆排名的前三。
那么，她取得骄人成绩的背后究竟有何开店秘诀呢？
开店经过
歪打正着开上网店 开始时竟是门外汉
2007年张黎黎毕业后，从事对外汉语的教学工作。她不满足于在国内教授一些浅显的汉语知识，于是向韩国一些汉语学院投送简历。在2008年11月张黎黎赴韩国开始了新的职业生涯。在那里，她带领学生学习汉语，带他们来国内互换交流，带他们参加汉语能力考试，每一天都很忙碌，但乐在其中。
当时，张黎黎的妹妹在吉林大学读书，偶尔让她从韩国买化妆品，“同学看到妹妹用韩国化妆品也想买，妹妹就想到正好可以和同学拼运费省点钱。”张黎黎说，妹妹是个特别细心的人，把一些化妆品的信息、品牌、功效都做成了详细的图文，发在学校的论坛、贴吧，结果却超出了她们的想象，不少同学也要买韩国化妆品，姐俩就做起了代购生意。
张黎黎清楚地记得，从韩国发回的第一批货是在2009年春节之后，妹妹在学校接的单子越来越多。往常都是把同学的电话、寝室号记下来，先收钱后付货。“有一天，有同学提出来先付款有些不放心，问我们能不能开一个淘宝店铺，付款比较安全。当时妹妹把这个想法告诉我，我才知道，哦，原来还有淘宝啊。”张黎黎笑着说，就这样开上了淘宝网店，但当时自己完全是门外汉。
辞去教师工作专干淘宝 年营业额超200万
张黎黎从如何上架商品开始学习，一边做一边百度，一遍一遍地重复和练习，一点点摸索着淘宝的规则和流程。2009年4月5日，她的淘宝店铺营业了，第一个客户是一位四川省的买家。因为有不错的校园购买群，再加上当时淘宝做韩妆的店铺还不是很多，张黎黎的店起步还算顺利，代购量逐年增加。店铺从一钻信誉到两钻、三钻，再到五钻，现在已经做到了两皇冠。她的淘宝店铺目前一年的营业额可以达到200万元以上。
2011年4月，张黎黎与韩国学院的合同到期，她决定回国做一名专职的淘宝人。
张黎黎说，做淘宝店要想做好，必然辛苦，这是行业内外都清楚的。自从专职做淘宝，睡眠不再能保证每天8小时，每天的工作时间也不再是8小时，每周工作日也不再是5天。“哪个做淘宝店铺的不是贪黑起早？每天早上7点起床，整理前一天客户订单、留言，找出前一天的快递问题件，把这些写在纸上一项项落实。上午忙着打印快递单、填写发货单，之后就是忙着分拣商品，为打包装做准备。中午就必须打包了，不然耽误下午的发货。到了晚上就是做淘宝的关键时间了，从卖家后台看流量、新客户咨询量等数据分析。”
开店技巧
商品销量40个 如何打赢销量4000个的对手？
在众多韩妆网店中如何做到销量稳定增长赶超同行，继而名列前茅？采访中，张黎黎直言不讳地向记者介绍了自己的经验。
淘宝大数据是非常详细的，淘宝会通过搜索引擎来统计店铺“服务质量”，这个数据对店铺经营至关重要。淘宝搜索引擎设计的目的，是将淘宝最好的宝贝，最符合买家需求的宝贝，优先推荐给买家。很多卖家不知道，淘宝通过什么来“判断”你是否是一个值得推荐的店铺？其实，店铺的评分系统，退货速度、好评率都是评判的指标，所以店主要尽量在第一时间点击退货，让这个平均值优于行业30%以上。另外客户的好评，在做单品爆款的初期是必须维护的，每天找出几个常常打好评的买家去回复评论。这些内功如果修炼好，你的商品会被淘宝搜索引擎“破例”优先放在买家的面前。
采访中，一个比较专业的词被张黎黎多次强调—卡位，也就是商品上下架时间，这对于卖家来讲至关重要。没经营过淘宝店铺的人会想，只要有了新的产品拍照、上架就OK了。其实不然，在淘宝发布商品的有效时间是7天，也就是说如果你选择了一款商品上架，那么七天后，这款商品就会下架。
“比如，同一个页面同类目商品，一件销量4000个，一件销量40个，你会买哪一个？相信多数买家会选择销量4000个的商品，因为人们有规避购物风险的心理。那么，如果你的商品销量只有40个，你怎么才能打赢人家销量4000个的呢？这就要求你仔细研究数据，看对手的商品何时下架，你再选择上架，与他的时间错开，你的商品才有可能在搜索排名、类目排序上占有一定的优势。”张黎黎说，掌握好商品上下架时间是一种不花钱的推广好办法。
为何在商品下架当天要尽量有销量？
按照以往操作淘宝的思路来经营淘宝店铺已经做不起来了，不再是有货源、发照片就能卖货的时代了。张黎黎说，不做市场调查、市场分析，不清楚每天自己商品搜索量有多大，甚至是哪个时间段搜索量大，就不用再继续做淘宝了。
商品上架、下架时间的安排是有要点可循的。分析顾客群上网规律，比如你的商品的主要购买者是女性或年轻女性，经过一段时间的销售观察之后，发现来店里最多的是刚上班的女白领，那就可以得出一个结论，你的目标客户就是刚参加工作的年轻女性，年龄在23到30岁之间，这样的目标人群，她一天的生活规律是怎样的呢？大致应该是朝九晚五上班，晚间可能七八点以后才有上网的时间，周一比较忙碌，周二到周四处于一个平稳的工作状态。摸清了顾客群上网规律之后，就可以调整商品的下架时间，掐准顾客群上网时间，将商品上架，找准时机将商品排名再靠前一些，成交的几率才会更大。
一些刚刚经营淘宝店铺的新手往往会担心，因为商品没有成交量，店铺没有产生信誉，是不是买家根本就找不到自己的店铺。张黎黎说，淘宝会给新店一个时间，自然流量可以有一个钻店铺那么多，这期间卖家就要竭尽全力成交商品，再利用商品上下架时间配合促销等活动，就能有事半功倍的效果。或许店里一个星期只成交了一件商品，不过就算只有一个也是可以利用的。“利用这件成交的商品，下力气引导买家成交，可以做促销，总之在商品下架当天尽量有销量。这样，下一次这件商品上架周期的成交排名就有靠前的可能，这会带来一定的流量。这是成交的前提，有了流量才会有成交。”
张黎黎说，淘宝还是比较合理的，商品从上架那一天算7天后会下架，新商品、老商品都有公平展示的机会。每件商品下架后有一次机会，出现在前10页。“不过商品是出现在第1页还是第10页，带来的流量是不同的。这就要看你是不是抓准了商品上架、下架的时间。”
如何写商品简介 让买家轻松找到你？
分析数据，知己知彼方能百战百胜。不过，自身的内功也一定要修行到位，不然买家连商品都搜索不到还谈何成交呢。张黎黎说，商品标题决定着搜索量。“曾经有一个南方做服装的店铺标题做得很厉害，就短短的30个字，可以拆分出200个搜索关键词，让你不搜到她的商品都难。现在有这方面的软件可以帮助淘宝新手，哪些词的重复率高，用表格反复筛选，千万不能浪费这30个字，热搜关键词太少，空格键浪费字符，不利于买家对宝贝进行搜索，使排名很低，很难让买家看到。”
除了新款、热销、热卖这类容易被买家关注的字眼以外，要充分挖掘自己商品的特点，以张黎黎的化妆品店为例，商品来自韩国，为正品，可包邮等这些特征要告知给买家，另外产品的功效要明确。以面膜为例，是去黑头还是补水、美白，一定要写清楚。
张黎黎说，商品标题一定要突出宣传点，把自己当做买家，“问自己，我想要什么？想买什么功效的产品？这样找卖点，比较容易引导客户成交。商品描述一定要精彩，要有好的图片，全面的描述，还要注意细节。”商品页面打开后尽量增加超链接，这样可以转到其他的商品，方便宣传。店家也可以增加更多的联系方式，因为有些客户没有阿里旺旺，如果你没有其他的方式，他就联系不到卖家。
什么样的卖家才适合降价促销？
一些新卖家看着自己的店铺没销量、没信誉、没人气很着急，为了吸引客户购买压低价格。这样的办法或许在刚开始是有效的，但一旦提高价格就会明显损失客户，交易量反而减少。张黎黎说，作为新卖家，不推荐用直接降价销售，直接降价销售适合老卖家，在老卖家生意出现淡季，采取此法有一定效果。
而对于新卖家来说，赠送等销售技巧更有效。不妨在公告栏里写出新店开张，店家有促销活动，可以搞一些买就送等活动。卖家不要只是在公告栏里写活动信息，应当在每件商品标题上也写上活动标题，如“买就送”“满百送十”等活动关键字。
为了增加销量，其他的促销办法可以多管齐下。比如卖家可以利用支付宝功能给买家赠送红包，根据宝贝利润的多少灵活制定红包的赠送规则和使用规则，可以提高销售量。红包使用有时限，所以短期内可增加成交量，促进客户再次购买。
卖家箴言
淘宝不是你想做就能做
张黎黎的淘宝店铺目前年的营业额超200万元，不过，这需要付出很多的代价。“做淘宝店必须宅得住，有时候我可能一周都不下楼，就在家忙活。”张黎黎说，自从专职做淘宝店放弃了很多正常的社交活动，别说没有男朋友了，就连朋友都快没有了。
淘宝店看似门槛低，做起来容易，其实除了技巧以外，性格和耐性也很重要。要想把淘宝店铺做好，要投入很多的时间。所以，耐不住寂寞的人不适合做网店。因为真正要把网店做好其实是要花很大功夫的，过程也是很艰苦。
受不了烦琐的人不适合做网店，网店跟实体店有比较大的差别，实体店客人进来看到商品，吸收到的信息是比较全面的，再加以导购的介绍，基本上会对这个商品认知。
而网店提供给买家的仅仅是图片，所以必须花更多的时间去跟客人描述商品的功能、质量等等的一些细节，并且每天不断做着这样重复的事情，如果你忍受不了，慢慢就会厌恶。
另外，做网店每天会遇到形形色色的买家，提出各种各样的问题，甚至有些买家会故意刁难卖家，或者出言不逊，遇到专业差评师也是有可能的，所以没有一定的心理承受能力的人不适合做网店。
应对
韩妆代购鱼龙混杂
分销微信卖家用“排他”原则
专职做了三年的淘宝店铺，张黎黎的感受是越来越不容易做。虽然每年店铺的营业额还是增长的，但增速已经明显放缓。不仅因为更多的人一头扎进了这一行，买家们也越来越多地亲自到韩国旅游，自己带回一些商品。在韩国的商店特意安排了中国籍代购，不仅会说普通话，甚至粤语、闽南语都能够沟通，而且当地折扣力度大，店长会很用心地介绍赠品，主动联系中国大客户谈折扣。这些都对国内做韩妆代购的商家有一定冲击。
自从2012年下半年韩妆代购泛滥以来，今年更是打开微信就能从朋友圈中看到有人卖韩国化妆品。“虽然自己也在做韩国化妆品，但真的有一种被做烂的感觉。”张黎黎说，尤其是在微信上铺天盖地的韩国化妆品出现之后，一些高仿的假货充斥其中，令买家根本辨别不了哪家是正品。更可气的是一些商家明知道自己卖的是假货，但价格却并不便宜，和正品价格相当，这就更加让买家无从选择。张黎黎自己也会把一些代购的化妆品给分销商，不过她有一个“排他”原则就是，分销商如果在微信上卖货，只能从她这里拿货，而且除了化妆品以外不能同时卖其他杂七杂八的东西。目的就是为了商品保真，不能从她这里出假货。
改善
国内转邮改韩国直邮增加“黏性”
想改做自有品牌提升利润率
此外，她又想到了给客户直邮的销售方式。客户即便看到她的产品有正品小票也会担心品质，业内的人都知道那张小票也是有说道的。所以，为了解决买家后顾之忧，张黎黎想到改变发货的方式。过去是买家给她下订单，她从韩国代购，商品邮回国内之后，她再给买家寄过去。如今为了让客户满意，客户下订单之后，她把商品从韩国直邮，寄到客户手中的包裹直接来自韩国。今年以来一些买家就要求张黎黎给发直邮，买家的感受是店主很负责任，不仅用户体验更好了，还增加了与客户之间的黏性。
张黎黎意识到韩妆代购生意会越来越难做，利润率也越来越低。她有了新的计划，今年下半年将去韩国考察，寻找合作企业，推出自己的品牌。“我先从几个单品做起，目前的想法是面膜。可别小看面膜，如果做得好，一个产品就能养活一家淘宝店铺。找到生产企业之后，在国内找分销、代理，这样利润率可以自己控制，利润就会提高。”
专家点评
开网店变成一门手艺活
电子商务观察者、万擎咨询CEO鲁振旺分析，电商创业要注意四点：
定位，独特性“标签”是什么，用户是谁，价值在哪里；商业模式，建立在定位的基础上，如何实现价值和定位的基本路径；供应链管理，如何为特定用户提供“标签”式的产品和服务，做到最佳；传播路径，围绕特定用户和“标签”展开，最终沉淀忠诚用户群。
鲁振旺认为，淘宝店对活动依赖性越大，后续肯定会越来越难，店铺没有自然流量和回头率支持，非常危险，淘宝开店已经从简单的卖货变成了手艺活。
