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在很多传统旅行社纷纷向“线上”延伸发展的同时，在线旅游企业则开始在“线下”布局。
近日，国内最大的在线旅游服务公司携程旅行网宣布，位于北京银河SOHO中心的首家携程旅游体验店正式开业。
这意味着，今后，游客在“线下”也可以实现网络旅游互动体验、现场咨询接待、报名下单、送交签证材料等全套服务。
布局“线下”
作为国内领先的在线旅游服务商，近年来，携程在PC和移动端发展良好，市场份额不断扩大。
第三方的统计数据也显示，2014年第一季度，携程以51.9%的份额稳居在线旅游OTA市场首位。
在“线上”风生水起的携程，又将目光放到了潜力仍存的“线下”市场。
携程旅行网高级副总裁、华北区总经理郭东杰表示，携程体验店的定位是携程旅游品牌、产品与优质服务的线下体验中心，核心功能是对旅游者面对面的客户服务。让携程的优质服务覆盖更多大众消费者，特别是不方便上网、不熟悉网络的群体。“如果首店成功，我们将考虑在北京和全国设立更多的体验店，为更多的旅游者服务。”郭东杰表示，目前携程一年服务的旅游者超过1亿，还会有更多消费者从线下转移到网络和手机。
记者从携程了解到，携程旅游体验店首次实现了一家店集中北京各家旅行社的优质产品，游客在此可以体验携程网上的各类国内游、出境游、周边游产品，北京出发的产品总数达到12000多条，包括携程自己研发服务的跟团与自由行产品，也有凯撒、众信、国旅、中旅总社等超过200家北京旅行社的精选线路，成为北京地区旅游产品最丰富的“旅游超市”。“旅游者以前需要跑多家旅行社的门店，现在来一家店就可以了。在价格和服务上也有保障。”郭东杰介绍到。
注重“体验”
在旅游产品不断重视品质与服务的今天，“价格战”已不再是线上线下旅游企业竞争的焦点，“体验”在旅游产品的销售中的地位日益突出。于是乎，越来越多的旅游机构开始在旅游体验方面有所作为。
对携程而言，北京体验店的开业，也标志着其将“旅游体验”做到了“线下”。
记者在北京体验店看到，店内互动体验区提供平板电脑及70英寸触摸显示屏用于网上旅游产品的浏览及互动；接待区可以完成旅游预订、材料交接及现场交费；体验店的专业旅游顾问可为游客提供新鲜实用的旅游建议，帮助游客找到最适合的产品。对于不熟悉上网预订的客人，店员还提供一对一培训。
此外，从6月开始，该体验店还将举办各类主题旅游免费推介活动，并与国内外旅游局合作，打造覆盖全球主要旅游目的地的视频库等。
为何在线下开设旅游体验店？郭东杰表示，在线休闲度假市场爆发式增长，并进入线上、线下、无线融合发展的新阶段。
目前，携程以旅行社方式一年组织300万以上的游客出行，这样的规模优势有利于支撑体验店的发展，并反过来扩大在线市场。“现在大部分旅游者依然没有享受到信息技术与互联网服务的便捷，全国一年三四千亿的旅行社市场规模，在线的比例不到10%。”
