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房山区黄先生：我家离营业大厅较远，每次交电话费、宽带费时，得乘地铁，再换乘公交车，非常不便。有的时候，好不容易到了营业厅，还得排队等候，每次办完了业务得用一天的时间。不知有没有便捷的方法，方便我们办理业务呢？
10010客服中心：从2013年年初开始，北京联通在服务模式上进行了创新和探索，由以往的“客户找联通”逐渐转变为“联通找客户”，不少细心的消费者会发现，自己的身边悄悄出现了一名专属服务经理。同时，为了贴近社区居民服务，还建设了近千家可以同时受理宽带、手机全业务的营业厅店。
