下书在亚马逊所购,明显可见上书(京东购)缺17页。消费者供图日前,市民郭先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称,在京东网上向日葵图书专营店所购美国麻省理工学院《信号与系统》经典教材疑似盗版书。经记者多方调查,国内授权出版方电子工业出版社有关方面负责人证实此书非盗版,书内缺失17页等情况系工作疏忽所致。
青年报记者 罗水元
投诉者:
京东网上买到疑似盗版书
郭先生称,5月8日通过京东向日葵图书专营店以99.8元价格购买了两本《信号与系统》(第二版)。
郭先生说,收到书后,发现书内字体歪歪斜斜,并有缺页现象,书本前面说没有防伪标签不能销售,但书上没有贴防伪标签。
郭先生告诉记者,他认为该书疑似盗版书后,于5月15日向京东投诉,要一个明确的说法,一直未得到满意的答复。
5月26日,青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者前往嘉定汽车城附近某知名高校见到了郭先生,他向记者出示的两本《信号与系统》(第二版)标价均为69元,购物发票显示两本总价为99.8元。
该书“内容简介”中明确:“本书中文简体字版专有版权由Pearson Education(培生教育出版集团)授予电子工业出版社……本书贴有Pearson Education(培生教育出版集团)激光防伪标签,无标签者不得销售。”
郭先生向记者展示这两本书时,其中一本书第274页与275页间有点开裂,不过,不仔细看难以察觉;而第六章“信号与系统的时域和频域特性”文字印刷也如郭先生所说,的确有倾斜情形。最让郭先生不满意的是两本书中一本出现了“穿越”现象:第298页后直接就是第315页。
是页码印错了,还是真缺失了页码?郭先生给记者出示了另一本《信号与系统》(第二版),该书显示,第298页与第315页间,确实有17页是京东所购书上没有的。郭先生说,这本《信号与系统》(第二版)是与京东发生纠纷后再到亚马逊网上所购,价格为46.23元。记者注意到,该书上确实贴有防伪标签。
京东:
经核实,卖家有经营资质
记者将相关情况反映至京东有关方面后,对方“非常重视”,回复中,对方称,卖家向日葵图书专营店由北京敬梓秋实图书有限公司经营,立即启动了核实程序,核实期间暂停了卖家店铺销售,要求其将相关商品下架。
京东传给记者的书面回复中说,经过核实,卖家有正规经营资质及授权,考虑客户体验,卖家已为客户补发图书。
几经周折,记者于5月27日进一步联系上了《信号与系统》(第二版)书上所述电子工业出版社策划编辑兼责任编辑马女士,对方确认,之所以出现郭先生所遇情况,乃印刷装订方工作疏忽所致。
采访中,记者了解到,北京敬梓秋实图书有限公司曾向郭先生发短信交涉,短信中,北京敬梓秋实图书有限公司说该书“确实是正版书”的同时向郭先生赔点钱,并向郭先生赠送其喜欢之书,言辞恳切。由于郭先生坚持认为该书为盗版书,交涉未果。
记者采访后,郭先生已不再认为在京东上所购《信号与系统》为盗版书。
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老罗帮你忙
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