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本报记者
焦丽莎
“死亡、税收和三星！”韩国人称之为人生不可避开的三件事。三星，已成为韩国最大的财阀集团，涉足电子、机械、化工和金融等多个领域。
如今，三星走在了命运的“十字路口”——掌门人更迭，移动业务增速放缓，软件短板待破。
家族世袭再生变
创立于1936年的三星，之所以能够跨世纪飞速发展，一个重要原因是三星的代际传承——父亲李秉吉吉创立的企业在儿子李健熙的手里发扬光大。
据悉，三星家族成员在高层管理人员中的比例超过10%，并通过内部交叉持股，使家族成员掌握着对公司的绝对控制权。
在决策机制上，三星采取“铁三角”的模式，韩国三星集团会长李健熙是这个三角的顶端，拥有中央集权制的强大权力。李健熙开口时，几乎无人敢说一个“不”字。当竞争对手还在反复商讨、举棋不定时，李健熙只要听取几位工程师的意见就可以果断拍板。
三星电子半导体业务单元总裁李润雨曾说：“三星之所以在低迷时还能大举投资，就是因为财阀的集权制。”通过“反周期投资”，三星先后拿下了DRAM内存、液晶面板等产品的市场份额，成就了三星电子近年以产业链的垂直整合能力著称的竞争优势。
如今，李健熙已经年逾七旬，三星再一次面临代际传承的难题。李健熙提拔自己的独子李在镕为三星电子副总裁，意图明显。但是，新主接班之后的三星，能否继续飞速发展，取代苹果成为手机行业的新霸主，李家是否能逃过“富不过三代”的魔咒，业界表示担忧。
目前，三星已是全球最大的彩电、手机、液晶面板供应商，还计划在2015年冲击全球最大的白色家电供应商。三星集团的年销售总额相当于韩国GDP的23%，仅三星电子就相当于韩国去年GDP的16%。掌控好如此庞大的商业帝国，不是一件容易的事。
软件短板待解
同时，三星仍在遭遇“软件短板”的挑战。三星电子宣布，该公司将于7月1日关闭其专有音乐和电子书服务。
三星并未披露此举的具体原因，三星发言人通过电子邮件表示，该公司仍将努力通过自有服务和合作服务，为用户提供广泛的内容选择。另外，这一决定也不会对最近三星在美国推出的Milk流媒体音乐服务产生影响。
关闭上述服务后，Samsung Hub多媒体内容商店将只剩下教育、视频和游戏三大内容。剩余服务是否也会面临类似的命运尚未可知。
早在今年年初，李健熙就呼吁员工采用新的思维模式，启动三星的“变革”。李健熙称，三星必须“摆脱5年、10年前的商业模式和战略，以及以硬件为主的模式”，必须以更大的力度推进创新，通过整合其他产业的技术创造新的商机，而不是仅仅专注于硬件，应当整合来自不同行业的技术，打造新业务。但目前看来，三星仍面临一些挑战。
此外，三星电子宣布进军移动端视频服务，并推出“Glued项目”，将主打在亚洲市场颇为流行的英国和美国的电视剧。订户可以以流媒体方式观看或是下载到智能手机或者平板上。
分析人士认为，推出受欢迎的软件内容是三星面临的巨大挑战之一，因为该公司专业技术大多体现在硬件领域。或许，三星应该考虑精兵简政，裁汰一些移动应用，专心致志于某些特定领域。
业内普遍认为，三星应该告别纯硬件给谷歌安卓“打工”的模式，效仿苹果开发自有的移动操作系统、建立自己的软件商店、数字内容平台，从而在三星硬件用户身上获取源源不断的数字内容消费营收。不过，这种封闭体系是否获得成功，将取决于Tizen操作系统能否获得认可。
移动业务放缓
目前，三星电子通过销售Android手机成为了全球第一大智能手机厂商。
市场研究公司Strategy Analytics的数据显示，第一季度，三星在全球智能手机市场取得四年来的首次份额下滑，从去年同期的32.4%下降至31.2%，原因是遭到联想、华为等公司的冲击。
考虑到手机业务在三星运营利润中的占比高达70%多，三星负责移动产品业务的联席CEO申宗均面临着通过新的硬件和软件功能扭转下滑局面的压力。
今年2月，三星发布了搭载自有系统Tizen的Galaxy Gear 2智能手表。为了在消费者市场以外取得增长，该公司也在努力将其移动安全系统Knox推向全球各地的企业和政府。
此外，三星电子无线事业部最近跟零组件主要供应商协调供应量，除了将2014年平板电脑的预估销售量降到6000万台以下，准备4—5月上市的中低价平板电脑机型也逐一取消。
市场调研机构Gartner的数据显示，三星2014年第1季度与2013年同期相比仅成长17.39%。与主打高阶市场的苹果比较，2014年第1季度苹果的平板电脑销售量为1640万台，三星为1280万台，双方差距约30个百分点；但是比较营收数据，苹果为75.94亿美元，三星为34.23亿美元，显示出三星主攻中低价位市场的困境。
对此，业内人士指出，三星2013年平板电脑出货量4100万台，若想成长2倍达成7000万—8000万台的目标数字，并不容易。因为平板电脑要与竞争商品的性能、材料做出区隔，难度较高；加上中低价市场的台湾与大陆竞争业者很多，让三星的平板电脑相对弱势。
“三星的劣势正在凸显——硬（件）的太硬、软（件）的太软。”通信业专家包冉对中国经济时报记者表示，以智能手机为例，基于安卓系统的智能手机出货量虽然很大，但在系统层软件优化、核心应用创新方面乏善可陈，距离苹果的软硬一体化优势相距甚远。在以硬件性能飙升为主打的S3取得全球性成功之后，面临硬件堆砌瓶颈的S4，在软件开发上虽然带来不少噱头，但总体营销未达到预期效果。
包冉强调，“对于三星电子来说，如何增加软件基因，尤其是利用自身强势产品品牌对安卓品牌的实质替代，在原生OS层次上展开创新，决定了其后续的发展。”
