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本报记者
练琴
一直诟病淘宝假货多的大牌们开始重新思考如何与淘宝交朋友，而淘宝的B2C平台天猫则是一个最好的切入点。
继上个月英国奢侈品牌Burberry（博柏利）成为首个在天猫开旗舰店的奢侈品牌后，美国高端化妆品牌雅诗兰黛也在5月21日宣布在天猫商城开设官方旗舰店。
不过，大牌入驻天猫到底是向天猫巨大的客流量妥协还是有其他考虑，却得由时间来证明。
Burberry天猫旗舰店一上线便在行业中引发地震：因渠道印象太“low”，以及假货泛滥，大牌对涉足电商一直十分保守。即便是自建的电商网站，也被定位于趋势需要及展示产品的平台。Burberry入驻天猫，是真正意义上的高端奢侈品牌首次进驻第三方网购平台。雅诗兰黛目前也是天猫美妆旗舰店中最顶级的品牌。
不过，严格来说，Burberry和雅诗兰黛并不能算先行者。2012年，美国中高端品牌Coach（寇驰）曾在天猫开店，双方最初只设定了一个月的运营期，一个月后，Coach便撤出天猫，并在同年推出了自己的电商网站。更早之前，LVMH集团旗下的化妆品品牌Benefit（贝玲妃）也曾在2011年底入驻天猫，双方初定的计划就是运营半年，到期后Benefit便撤出天猫。“目前奢侈品牌涉足电商主要就是自建电商网站或与第三方电商网站合作，不过，对于奢侈品牌来说，自建电商平台依然是最好的选择，因为这对线上线下渠道整合、销售过程中各个环节、成本的控制等都能严格把控。”财富品质研究院院长周婷对中国经济时报记者说，但自建电商网站需要流量支撑，而天猫正是一个大流量平台。不排除品牌利用天猫将流量导入自建的网站，或是将天猫客户群体转换为自建网站客户。“不过，已经可以看出，天猫作为一个B2C平台，正向中高端转换。”
由于日前阿里巴巴刚刚与法国政府签署了备忘录，可以预见未来将有更多法国品牌将集体进驻天猫。天猫方面也透露，雅诗兰黛的入驻是天猫“品牌时尚化”战略的延续，天猫还将持续吸引国际大牌入驻。有市场传言，法国知名百货公司老佛爷也正在与天猫方面进行接洽。
目前来看，Burberry天猫旗舰店似乎遇到了坎坷。开业18天就被媒体曝出退货率达26.4%，尽管Burberry没有对此进行说明，并且还将天猫旗舰店的销售数据隐匿，但却有“拍个照传微博就退货”、“把高仿假货退回去留下真货”的猜测。
“这也侧面说明奢侈品牌天猫开店面临的挑战不小。虽然目前网购奢侈品已经逐渐成为习惯，但流量提升的同时能否保证服务与体验是奢侈品牌面临的问题。”周婷表示，天猫的一部分客户对商品价格敏感，流动性强，奢侈品牌也必须做好后期客流量减少的准备。
Burberry和雅诗兰黛在天猫开设旗舰店也引起了其他第三方奢侈品电商的关注。显然，大牌如果纷纷入驻天猫，这对其他第三方奢侈品电商来说就少了与大牌们合作的机会。
“天猫获得越来越多的国际品牌入驻，对行业是一件好事，使得越来越多谨慎的国际品牌接受了上线的做法，对培育奢侈品电商热土有帮助，顺应消费升级的趋势，并且对于假冒伪劣商品来说是最正面的宣告。”国内时尚和奢侈品电商网站走秀网高级副总裁牟清对中国经济时报记者表示，看好奢侈品牌和国际品牌拥抱线上的做法。“当然，天猫毕竟不是以国际品牌为主的平台，并且其平台的模式入驻，需要国际品牌具备本土电商运营能力，这需要很长时间来磨合。”
