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图为《英才》杂志2014年第6期封面。
张近东：苏宁O2O这一年
文|本刊记者冯海超/编辑|严睿/图|本刊记者孟杰
被外界看空时，掌门人没有负面新闻似乎都不可思议。
“有些人说我们不行了，他们只盯着短期的数字看。转型不是喊口号，这么大的战略布局总要一步步推进和实施。”这是51岁的张近东少有的表露出强烈个人情绪的时刻。
2014年一季度，苏宁云商(002024,股吧)(002024.SZ)净利润首季亏损(净利润-4.3亿元)，股价急剧走低，跌去近三成。
由此，外界关于“苏宁互联网转型搁浅”的论调甚嚣尘上。在《英才》记者再次造访苏宁总部时，这种质疑声正达到顶峰，来自业界坊间以及媒体对苏宁转型冠以的“失败”、“搁浅”等词汇，深深刺激到了苏宁董事长张近东。
在很大程度上，外界的看空并不仅仅来自于苏宁自身的转型调整，还因为中国零售行业在互联网浪潮的冲击下，已经发生了重大的格局变化。过去三两年里，阿里巴巴[、京东商城的狂飙猛进，腾讯、百度，以及垂直电商们的磨刀霍霍，抢夺走了太多的注意力，以至于将国美甩下几条街的苏宁似乎在被边缘化。
眼下，得腾讯相助的京东商城和王朝已现的阿里巴巴，正裹挟着资本力量登陆美国股市，以IPO开启又一轮“无所不能”的增长。这对张近东来说，会是怎样一番滋味呢？
“这是好事，IPO会让电商更加规范和透明。”张近东如此回答《英才》记者。
曾有周围人劝张近东补其他电商的长处，张近东回言：别人的长处，苏宁学了也很难超越，反而容易丢掉自己的长处。“现在，我们是目标明确、路径清晰，跟过去摸着石头过河的发展阶段不同了，更不可能失掉自己的长处。”
5月8日，2014苏宁云商投资者交流会现场，张近东向200余家投资机构和个人放言：“苏宁最艰难的时候即将过去，我们已经看到了从弯道转向直道的曙光。因为苏宁在向O2O全渠道零售商转型的步伐走在了全行业最前列，仍是这一波新商业浪潮的引领者。”
这样的表述，并不只因为张近东是一个天生的英雄主义者，还因为他笃定O2O才是未来商业的终极形态——早在十多年前，苏宁就提出过线上线下的融合模式。
实际上，从去年O2O概念一路升温以来，种种迹象正在印证张近东的判断。步步高、汉光百货等开启了自建线上商城之路；阿里巴巴则借银泰百货经营数年的银泰网向线下渗透；快客、良友等连锁便利店成为京东商城的线下“触角”；王府井百货、天虹商场等则引“微信”入室，期待移动突围；更有无数小微零售商团聚在百度旗下……
相比之下，苏宁这个过去20多年里与老对手国美的贴身缠斗中成长起来的行业老大，其自“下”而“上”的互联网化转型，尤显决绝。过去几年，苏宁不遗余力，先后进行了上线易购电商、“去电器化”、开展全品类扩张……
2013年的一系列战略动作，亦在苏宁内部掀起了一场更强劲的变革风暴：更名“苏宁云商”、调整管理架构、开启双线同价、启动开放平台、进行门店改造、推行文化革新……以此为苏宁制订了一个O2O的全渠道经营和线上线下开放平台的“一体两翼互联网零售路线图”。
“苏宁的这一轮O2O全渠道转型，在全世界商业史上都没有先例，沃尔玛也在探索中，困难之大可以想象”，张近东用一贯的沙哑坚定地说，“我们不能退缩半步，哪怕成为先驱和先烈”。
那么，O2O这条通向未来商业形态的竞争中，苏宁尚处薄弱的流量、生活服务、支付等线上环节如何大举突破？最为关键的是，张近东如何率领苏宁18万员工，将覆盖全国的1600多家线下门店与苏宁易购线上商城打通、融合？
