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摘要：期待有一天，任何人看到图灵两个字就能和人工智能联想到一起;任何人看到图灵机器人就能想到我们，那一天将是我们的目标所在。
客服平台的机会
根据服务的对象、服务的内容以及服务的最终目的等方面的差异，我们相信未来将只存在消费者、互联网、生产者以及客服人员。
银行或者大部分的银行营业网点的前台消失，后台也将消失，保留自己的核心部分，前后台都可以外包出去。
目前企业成立客服中心基本上都是从客户服务，客户关怀，订单受理，营销来考虑，为了留住旧客户，以及增加新客户，因此客服中心的成立就是因应企业的需求以及满足客户需求。
据统计，企业客服问题有95%都是重复性的问题。
图灵机器人平台
我们之所以会选择图灵这个名字首先是为了纪念人工智能之父阿兰·图灵，图灵于1950年提出著名的图灵测试，即如果一个人不能确认和他聊天的这个人30%的答复是机器还是人回答的，那么这台机器就通过测试并且被认为具备人类智力。图灵这个名字不仅带着我们对产品的期许，而且表达了我们对人工智能之父图灵先生的敬仰。
企业客服的未来
未来的企业客服中心，在日常运转中将能互动多样化，服务虚拟化，效率优质化，应用加值化，营运成熟化等，这些努力需从整个企业重视客服中心，认定客服中心的价值，朝向创造良好顾客关系管理的目标，才可以优化客服中心的作业流程，以期建立企业形象及留住客户，创造企业预期营收。
图灵机器人平台，基于自然语言处理、知识库和云计算等技术，为广大开发者、合作伙伴提供的一系列智能语义处理能力(包括语义理解、智能问答、知识库对接等)的服务平台。截止到目前为止，平台已经积累了近百亿条语料库和GB级别的基础数据，并投入了数十名擅长于自然语言处理的研发人员，经测试平台的整体准确度已经达到85%以上，而且平台已经应用于HTC的小Hi语音助手、中国电信的微信平台、海尔的智能家电控制系统等，广受企业的好评。
