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随着电影《私人订制》的走红，很多人开始熟悉“订制”这个概念。而今在网络上兴起了一阵“被订制”风潮，比如很多新闻App都可以根据用户的喜好，推荐他们感兴趣的个性化内容；视频网站通过对用户观看习惯的分析，可以制作出符合观众口味的视频节目；电商可以通过用户的搜索和购买记录，将顾客需要的商品信息送到他们眼前……所有这些的实现，则是基于另一个走红的词汇—大数据。
这种网络上的“被订制”到底是怎样出现的？它会导致什么后果？当人们无时无刻不被分析时，有没有相应的监管？带着这些问题，记者进行了多方采访。
一种基于大数据的精准营销
借由数据信息，网站会分析用户的上网习惯、兴趣等，并且对这些数据进行深度挖掘，再提供精准服务。
在女儿王娜娜的帮助下，50多岁的齐女士在今年年初学会了上网。近两三个月以来，一向精打细算的她最爱做的事情，就是对比同一件商品在实体超市和电商平台上的价格，然后为省下三五元钱而兴奋不已。半个月前，她忽然发现电商网站会向她推荐一些商品，而这些商品不是她喜欢的饼干、干果等零食，就是她常用的洗发精、肥皂等洗护用品。更让齐女士觉得奇妙的是，即使在她浏览其他网站时，也能看到相关的广告推荐，这让她觉得非常方便。
然而，并不是所有人都觉得这是件好事。林先生今年60岁，虽然不算年轻了，但因为从事的是计算机专业，又有一堆痴迷于网上购物的女同事，所以对于电子商务有一定的了解。最近，正是因为这种了解，他陷入了恼火和为难之中。
5月上旬的一天，他在家里的电脑上浏览新闻，忽然弹出了一个商品推荐的网页，向他推荐各种品牌的测孕试纸。起初，林先生以为这是不良广告弹窗，所以没有理会，但接下来的两天中，他发现很多正规网站的页面，也开始向他推荐购物网站上售卖的包括测孕试纸在内的很多成人用品，而那些广告位置，以前推荐的商品多是衣帽配饰—按照林先生掌握的情况，那些网页之所以推荐购物网站售卖的商品，是因为嵌有相关代码，而所推荐的商品内容，则与购物网站上的搜索记录相关。换句话说，这就意味着近期有人用家里的电脑在购物网站上搜索过测孕试纸—妻子不会上网，外人也不能用家里的电脑上网，所以搜索者只能是还没结婚的女儿—这一怀疑让林先生寝食难安。
目前从事大数据应用工作的苏湘迅告诉记者，齐女士和林先生遇到的这种“被推荐”的情况之所以能实现，是因为“用户访问某网站后，Cookie就会被建立在本地电脑中，以后每次访问该网站，浏览器都会将该网站的Cookie数据包发送到服务器，并根据服务器的指令对Cookie进行修改。Cookie几乎记录了人在电脑上的一举一动。借由这些信息，网站会分析用户的上网习惯、兴趣等，并且对这些数据进行深度挖掘，再提供精准服务。”在苏湘迅看来，这是一种基于大数据的精准营销。
“互联网比你自己更懂你”
用户被监控、被分析的情况并不只在别人打开该用户的电脑时才能实现，一些互联网企业或者第三方公司无时无刻不在进行Cookie的收集与分析工作。
对于这种“被订制”，网友最直观的感受是“方便”，王娜娜和她的母亲一样，都持有这种观点，但同时，也有网友不喜欢这种“随时随地被分析”的感觉—29岁的刘淼就是如此。
“我有时会在单位登录购物网站，或者搜索一些私密问题，只要同事借用我的电脑，他就能了解我的全部，这就像有人能随时闯进我的房间一样，没有私密感。”刘淼说。
实际上，用户被监控、被分析的情况，并不只在别人打开该用户的电脑时才能实现。一些互联网企业或者第三方公司无时无刻不在进行Cookie的收集与分析工作，以至于有人说，在大数据面前，用户已经毫无隐私，甚至，“互联网比你自己更懂你”。
长期活跃于果壳网的网友、数据爱好者刘运杰形象地描述了这种状况：“现在，苏州有一个零售大数据体验中心，只要连接上商场的WiFi，并且不离开定位范围，你的信息就会被收集。不同的人拿着手机走过商场内的电子屏幕前，屏幕上就会出现不同的广告。那是因为通过WiFi，后台已经收集到了用户信息，并且分析出了该用户的消费习惯甚至消费能力，然后就能精准地推送广告。厉害吧？虽然方便，但我觉得这种状况挺可怕的，就像没穿衣服走在街上一样。”
如今，我们如何保护网络隐私？
行业自律—国际上存在一些和大数据隐私相关的规定，如未经同意给用户发短信，这就构成了侵权，国内已经有不少企业试图规范自己的行为。
法律规范—需要相关立法，也需要出台全行业标准，如明确用户的哪些信息是可以获取的，哪些是决不能碰的，这样一旦产生纠纷也好处理。
技术手段—大数据背景下用户隐私的保护，其实还需要切实可行的技术手段，这其中包括管理部门对企业运用数据时的技术监控等。
“现在，你可以随时随地借助互联网获取信息，但在这个过程中，它也无时无刻不在"出卖"着你。这个过程中可能会出现一些问题，比如因用户登录名、昵称、邮箱地址等敏感信息外泄造成的安全问题以及隐私问题。”苏湘迅说。
在数据野蛮生长的今天，关注用户隐私的不仅仅是网民，还有应用这些大数据的企业。据苏湘迅介绍，美国一家公司曾经利用一种传感器，在顾客用智能手机连接商店内的WiFi时获取顾客的购物信息，但在受到隐私保护者的批评后，该公司已经停止了这种做法。
苏湘迅说，国际上存在一些和大数据隐私相关的规定，如未经同意给用户发短信，这就构成了侵权，国内也已经有不少企业试图规范自己的行为—一些企业在向用户邮箱发送广告时会进行说明，如果不需要邮件告知服务可以退订，这也是一种进步。
“仅靠企业自律难以有效保障用户隐私。”刘运杰告诉记者：“如今，恶意泄露和利用用户隐私的其实是一小部分想非法牟利的公司，大部分规范的公司从本心来讲，其实是想建立起规范秩序的，这需要相关立法，也需要出台全行业标准，如明确用户的哪些信息是可以获取的，哪些是决不能碰的，这样一旦产生纠纷也好处理。而现实的情况是，用户的隐私被侵犯时，他们不知道应该到哪里维权，甚至还有相当一部分人不知道自己的权益被侵犯了。”刘运杰所描述的这类用户，被苏湘迅称为“小白用户”。
在刘运杰看来，大数据背景下用户隐私的保护，其实还需要切实可行的技术手段，这其中包括管理部门对企业运用数据时的技术监控等。对于如何保护自己，苏湘迅给出了建议：“一方面可以及时清除Cookie，另一方面是尽量不去浏览不健康的网站，小心钓鱼网站、陌生网站，对于不熟悉的网站可以先通过搜索来识别，以防止落入被钓鱼的陷阱。”苏湘迅指出：“用户与商家的双赢，应该是互联网订制追求的目标，而这，也需要市场的规范。”
本组撰文 本报记者 李宁
