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荆楚网（实习记者 顾雪存）银行大堂经理上班时间收快递，客户被晾一边你知道吗？近日，记者探访本地多家银行网点发现，大堂经理代收快递现象普遍，有的网点客户被晾时间近20分钟。
记者亲历：半数银行大堂经理上班收快递
5月20日上午9点半左右，记者在农业银行(601288,股吧)东湖支行咨询业务时，一位快递员走进网点，与大堂经理交流几句后，两人一同走出大厅，到网点门外签收快递。此时，虽然还有另一名大堂经理在网点内，但由于客户数量较多，很难一一应付，不少市民被晾在一边。约10分钟后，记者离开银行网点时，签收快递的大堂经理仍未进来。其间，有等待的客户表现出不耐烦情绪。“大堂经理到底是服务客户的，还是代收快递的？”客户叶先生很是不满。
22日上午，记者走访水果湖附近10多家银行发现，约五成银行都有大堂经理利用上班时间签收快递现象，有的甚至一次签收10多份。
在农业银行水果湖支行，记者看见两位不同公司快递员分别抱一摞包裹走进大厅，分别将快递件交给正在接受客户咨询的大堂经理签收，而此时，保安却闲着无事站在一旁。记者随机采访了多位客户，有受访者表示，“网购是很正常的事，但为啥非得大堂经理签收呢？保安不能代签吗？”
在华夏银行(600015,股吧)水果湖支行，记者逗留半个多小时发现，该行大堂经理陆陆续续签收5份快递，有时候是边签边接待客户。“虽然没耽误时间，不过，多少有点不尊重人的感觉”，市民刘女士如是说。
随后，记者走访浦发银行(600000,股吧)洪山支行、邮储银行水果湖支行及汉口银行中北路支行等多家银行均有大堂经理撇下客户不顾，而去签收快递的现象。
在华夏银行武汉分行附近，记者碰到刚从银行送快递出来的快递员小宋。他说，“今天还不算太忙的，由于周末不能签收，每周一、周二才是快递件最多时候。每逢那两天，有的银行快递件多达四五十份，常常把大堂经理弄得手忙脚乱，银行客户意见不断。”
银行大堂经理晾客户签快递 你怎么看？
市民谷女士是江城一公司会计，她说，“每次周一去银行办业务，只要有快递上门，客户就会被忽视，很容易误时误事。”
一银行大堂经理无奈地表示，“每次签收快递时，客户意见都很大，但实在没办法，柜员和理财经理都在忙，总不能让快递员把送来的包裹退回去吧？”
有市民建议，“任何单位收到快递件都很正常，如果不让大堂经理签收，的确显得不太人性化，但毕竟银行是特殊行业，服务客户应该放在第一位，银行可与快递公司达成协议，让快递员选在中午相对不太忙的时候送快递，或安排其他工作人员签收，比如保安。”
有业内人士称，银行大堂经理本职工作是协助客户办理银行业务，若利用工作时间签收快递，多少有点不务正业之嫌。
