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作为一个年迈的老人，为了能经常跟远在国外的儿子联系，我现在对手机、电脑等通讯设备的问题做过很多研究，也去过很多售后服务的网点去咨询讨教，但是很遗憾的是，对方见是我这种上年纪的老人，不是冷眼相对就是推诿拒绝，都不肯真心地来帮助我，心中难免有些沮丧和失望。
不过，前不久去天目西路长安大厦488号2楼三星手机售后服务心维修手机时，我却非常高兴。
记得那天是个星期天，我使用的一款三星i9100的机器出现了故障，怎么也上不了网，无法与远在国外的儿子通过QQ和微信聊天，那时，我非常着急，经别人推荐才来到天目西路长安大厦488号2楼三星手机售后服务中心。
当时，我一进门，一个二十多岁的小伙子就面带微笑迎接我，得知我要修手机后，就在预约机上取出等待号码。看着我比较着急，腿脚也不利索，他又主动把我带到接待台，耐心询问我手机购买时间、姓名、故障情况等情况，末了，还主动提醒我：“维修时，手机里面的资料会丢失……”
手机里面的联系电话和信息都非常重要，是我与家人联系的唯一方式，如果真的丢失了，该怎么办呀？我性子急，小伙子没说完，就被我打断了。没想到，就在我万分着急之时，那个小伙子马上让我吃了颗“定心丸”：“不用愁，这些东西可以通过内存条帮我备份下来……”
内存条？我手机里没有，没带钱包也不好买，怎么办呀？我性子急，又一次打断了小伙子的话。没想到，小伙子不但没有生气，还毫不犹豫地把他自己手机上的内存卡拆下来，一步步教我怎么备份，然后才把机器拿进维修间。
大概10分左右，小伙子就拿着我的手机出来了，他把手机交给我前，不但按我要求，把我手机里原来的资料信息全恢复了，还教会了我怎么样去管理手机，让它怎么样提速，哪里去下软件、怎么安装、最后还帮我装好了微信、QQ。我当场就用这个手机与国外的儿子联系上了！
兴奋之余，我好想知道小伙子的名字。小伙子恭恭敬敬给我递上了一张名片说这里的工作人员都会这样做。名片上只印了三星售后服务电话，我坚持要求小伙给我留下名字时，他才写下“小姚”两个字。
这一次维修，可以说，从头到尾，我一直沉浸在优质服务的感动中。经过这个事情，我感觉三星服务的态度就是好，所以，我还会继续使用三星这样的品牌，相信，三星手机有如此卓越的服务，肯定会受到更加多顾客青睐。再次感谢小姚师傅，感谢三星手机服务热情周到的服务！
