法航以科技带动航空服务质量-科技频道-金鱼财经网

随着科技发展的日新月异，移动4G网络时代的来临，标志着国内移动网络已经趋于成熟。在今天，大量移动应用程序的涌现，让手机的功能并不仅仅局限在电话，信息等方面。因手机的方便灵巧性让人们对其依赖程度已经远远超越了电脑。面对这一新兴市场迅速崛起，法航继2013年推出“法航音乐”轻应用后又推出了“法国航空”移动应用程序。该APP可以让乘客可以随时随地查看、了解、购买法航机票及航班信息，法航在通过APP移动应用程序中的二维码进行扫描识别后便可确认乘客身份。刷卡的时代还未走远，刷“手机”的时代已悄悄来临了。

法航移动应用程序
此外，由法航自主开发的 “法航媒体”的平板电脑应用程序也已经投入使用近1年时间了，拥有12种法国和国际杂志及16分报纸可供浏览下载。法航提供的这一独家服务补充完善了法航在全球机场候机室、登机前及法航飞机上提供的纸质媒体。法航平板上的“媒体”

为了最大化方便乘客出行，如今法航已经建立了一个较为完善的旅行体系。与众多垂直行业进行双赢合作，建立旅游业务链条。全球租车就是一个很好地实例，除此之外目的地附近星级酒店的查找及评价均可通过“法国航空”app来实现。

法航建立旅游服务链条

如今的法航可谓是“内外兼修”!

本月，法航旗下19架波音777-300中长途航班客机4个舱位均已改造完毕，并在上海完成了首次亮相。本次被法航命名为“超越极致”(Best and Beyond)的客舱升级计划投资共5亿欧元。即使抛出了到2015年压缩45亿欧元成本及债务的压缩计划，法国航空却依然选择了在客舱升级方面进行大手笔的支出。法航“超越极致”改造计划发布会

平均每年中国市场为法航贡献9亿欧元的收入，从今年1月份起，法航的两舱客人在中国的增长幅度甚至超过10%，这或许可以解释为何法航将全球客舱发布仪式放在了上海。中国迅速崛起的中产阶级和企业家让它成为欧洲航空公司最具潜力的海外市场之一，而为了吸引航空公司最高端的这批客人，法航不得不重新审视这个特殊群体：他们到底需要什么?

毕竟对于航空公司而言，全年仅占10%的头等舱和商务舱客人却可以带来近50%的利润，如何牢牢吸引并抓住这部分高端旅客，是每一个航空公司管理者最重要的案头课题。