网络团购餐券能得到一定的打折优惠,但是温州乐清市季女士团购的披萨券却遭遇了“送货难”。此前,季女士经常通过电话订购附近某个店家的外卖披萨,得知店方在美团网上做团购业务后,季女士就试着购买了两张代金券,“价值12元的代金券,团购只需9.5元”。
随后,季女士通过电话订购原价共24元的两份披萨并要求送货上门时,店方却要求再点一些东西,称只有消费满30元才会送货上门。“团购虽然提供了价格折扣,但是服务不能打折。当时网页上没有注明必须满30元才能送。我也不是为了几块钱较真,只是觉着店方的做法不合理。”季女士通过“12315”热线向工商部门反映。
乐清市乐成工商所工作人员介入调查后,发现季女士反映的情况基本属实。随即,工作人员向该店负责人指出,团购活动中经营者必须事前明示条款,否则就侵犯了消费者的知情权和选择权。对此,店方承认在工作中确实存在失误,同时承诺会马上改进服务,提升顾客满意度。 金龙生 胡金珏