AD
王良珏
5月17日，世界电信日，城区、清新各大广场都举行了类似的“畅想4G”主题活动。这个诞生不久的通讯新词汇再一次被炒至火热。笔者也和友人赶着去凑个热闹。但在某活动现场逛了一圈，却并未看到大家蜂拥而上，抢换4G网络的现象。更多的人还是在不断地体验、咨询、围观。这是为何？本以为资费太高是大家不愿意换4G网络的主要原因，但随口询问了几个现场市民，答案却并非笔者所想。
受访市民不约而同地表示，相较于现有的3G网络，每个月几十上百的4G资费，的确是有点贵，但也并不是不能接受。现在还不想换，或者说还不敢换4G网络的关键在于，不知道4G服务到底如何，比较集中的顾虑有两点：
其一，都说4G网络快，到底能有多快？ 3G网络刚刚诞生时，宣传同样铺天盖地，宣称速度是2G网络的几倍甚至几十倍。但当大家都用上3G网络才发现，其速度与2G并无太大差异，甚至在某些时候还不如2G网络。更要命的是，出现这种情况时，永远都不知道该怎么解决。找营业厅，说你手机有问题，调试不了；打客服电话，说你在的地方网络不行，解决不了。同样，如果花了大价钱换了4G网络，也出现3G使用时的情况，该怎么办？该找谁？
其二，3G时代，每个月用将近1G流量的客户已经一大把，如果4G真的如宣传所说的那么快，每个月的包月流量岂不是很快用完？这些流量用完之后又怎么办？如现在一样买叠加包？多少钱1M？1M能用几秒？之前网络上流传的“睡一觉起来房子就是别人的了”这种情况是否会出现？如果出现了，找谁？又或者，每个月省着点用，余下的流量能不能不归零，下个月接着用呢？面对这些问题，没有谁能给出一个肯定的回复。
从2G到3G，再到如今的4G，通讯科技的发展从未停止；从单一的打电话发短信，到浏览网页收发邮件，再到随时随地视频通话，人们对通讯科技的追求也从未停歇。据预测，2014年底，我国4G商用城市将达到300个，使用客户将达到3000万人次。其增长速度令人咋舌。同时，我们也可以预见，随着4G网络的不断普及以及虚拟电信运营商的入市，4G网络的资费也必将会不断下降。但不得不说，相较于价格，广大用户更多的还是关心服务到底如何。钱可以花，但是如果花钱买难受，那谁也接受不了。
作为与老百姓关系最紧密的服务行业之一，通讯科技本身的迅速发展更需要匹配与之相适应的通讯服务。内外结合才能使其真正普及，真正惠及老百姓。如果只是有了高新科技的“壳”而没有优质服务的“瓤”，那么我们有理由相信，再尖端的科技，也赢不了用户的心。
