AD
新疆网讯 （记者刘雯文报道）旅游市场在受互联网影响多年之后，正逐步进入在线旅游时代。
在国内多个在线旅游门户网站上，已经可以看到多个新疆景区的身影，许多旅游线路也已经开始出售。
为了争取客户，各大旅游网已经进入了血拼阶段。一张288元的门票，在携程网与同程网的激战中返现高达283元。
两天来，记者了解到，在线旅游受追捧的同时，上当受骗、出行质量差、产品与网络描述不符、事后无反馈投诉渠道等问题也同样令游客揪心。
在线旅游吸引游客眼球
2014年4月，市民何佳韵一家三口去厦门旅游，按惯例，她会直接去旅行社报名参团。可打开手机上的旅游软件，一个叫做“呼朋唤友”的旅游产品引起了她的兴趣。
何佳韵比较了价格，参加厦门当地旅行社的常规团，3晚4天的线路报价约800元，在线预订的价格是830元。另外，跟旅行社走一个团队约有20人；在线预订，他们一行3人就能成团，时间安排灵活机动。旅途开始后，小团队的优势凸显。不仅在景点停留的时间长短能由自己决定，还能去一些常规线路中不会安排的景点，饮食也有更多选择。
对于大多数消费者来说，在线旅游可能还仅仅是预订机票和酒店等简单的服务，事实上，旅游线路和产品的预订已经吸引了相当一部分消费者的眼球。
来自携程的数据显示，2014年五一旅游市场上，手机客户端的旅游产品订单数量同比增长超过10倍，占比超过30%，创历史新高；门票预订量增长8倍以上，有数十万旅游者通过携程预订国内景区门票，其中超过半数通过手机预订。
业内人士分析，在线旅游使消费者在服务上能够有更多的选择，获得更多实惠，且能使消费者拥有更强的自主性。其便捷的操作、多元的选择、优惠的价格等都是备受欢迎的原因。
旅游景区热推网上订票
新疆财经大学旅游学院教授张滢认为，随着休闲性、体验性等现代元素的流行，以家庭为单位的小众旅游悄然兴起，并日益成为出游新时尚。跟团游已不能充分满足游客的需求，个性化的定制旅游将越来越受到欢迎。
目前常规在线旅游合作模式中，传统旅行社通常作为旅游产品提供商，没有将在线资源整合，产品和内容相对单一。
“未来的发展方向，应该是整合线上及线下资源，突破传统旅行社与地接社的合作模式，拓宽产品的范围和销售管道。”张滢说，这就需要旅游企业转变发展思路，多方整合资源，推出更新颖的旅游产品，采用更灵活的营销手段。
面对市场变化，目前新疆一些旅游景区也开始推广网上订票业务。“现在网上订票的游客已经占到我们景区全部游客的1/6，几乎每天都有使用线上电子门票的游客前来游玩。”天山天池景区相关负责人表示。
选择在线产品仍需谨慎
在线旅游市场的巨大“蛋糕”，吸引了众多商家蜂拥而入。一时间，各种各样的旅游网站如雨后春笋般涌现。
2014年一季度，中国在线旅游市场交易规模已经达到564.2亿元，同比增长16.9%。当“在线旅游”这个名词以越来越高的频率出现在人们的视野，很多人的出游方式已因此而悄然改变。
面对海量信息，消费者应当如何选择？自治区旅游局执法总队相关负责人介绍，网上订票节约、快捷、方便，但是，消费者需要警惕低价门票背后，标示不明，退票规定、网站诈骗等消费陷阱。以门票为例，部分旅游网站上销售的超低价格门票的来源并不正规，门票使用说明不够详细，退票更有严格的要求。
