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美国运筹学和管理学研究学会期刊《市场营销科学》（Marketing Science）近日刊发了美国乔治亚大学特里商学院教授熊贵阳（Guiyang Xiong）和教授桑达·巴拉德瓦杰（Sundar Bharadwaj）的论文《新产品发布前网络舆情发展模式与新产品绩效》（Pre-Release Buzz Evolution Patterns and New Product Performance）。该研究认为，通过对新产品发布前消费者的网络舆论进行挖掘分析，公司可以提高对产品绩效预测的准确度。
以往的产品绩效预测主要通过过去的销售情况预测未来，但这对新产品绩效预测不是很有效。新产品发布前，舆情主要指消费者在网上对一项尚未发布的新产品的评论。文章称，网络舆论发生频率高，发布受到监管，且易于追踪。因此，可以对消费者言论进行挖掘，分析其发展演化模式。这些模式反映了消费者喜好的变化，可以用于预测新产品的绩效，有助于公司管理层调整产品设计及营销方案。
熊贵阳和巴拉德瓦杰以2009—2010年间发布的600多款电子游戏产品为案例，对相关的80万篇网络博文及论坛发帖进行分析。他们发现通过新品发布前舆论发展情况来预测产品绩效比传统模式更加有效，减少了15%—40%的误判。
（王晓真/编译）
