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几年前，一位做了16年成衣订制的裁缝，一家在家电领域摸到天花板的领军企业，一家默默无闻做了6年OEM的代工企业，不约而同瞄准了一个方向：个性化订制。
在改革开放30多年坐稳“世界工厂”的位子之后，陷入“市场红海”的企业正在通过“私人订制”这条捷径突出重围。在万能的淘宝上搜索“订制”二字，你能够看到T恤、家具、手机等400万种商品。
网络无疑是“私人订制”得以蓬勃兴起的最肥沃土壤。借助互联网，个性化、多样化的消费需求同传统的大规模生产有机结合，形成了个性化和规模经济并重的大规模订制。
在崇尚个性至上的“90后”眼中，未来的世界应该是“我可以根据自己的喜好订制商品，我的梦想可以变成现实”的世界。当各种各样的“另类商品”已经不再是青春期的叛逆，而是一代人的日常选择时，企业只能随之而变，顺之者生，逆之者亡。
大数据的威力
“只需要3个数据就能实现‘量体裁衣’？”我向型牌男装董事长黄岳南说出了我的疑惑。这家做了16年团体服装订制的企业，正野心勃勃地试图颠覆几百年来的高档裁缝，让普通人也能享受到昔日王公贵族的尊崇服务，而且足不出户。
这背后，是16年时间积累下来的几十万人的尺码信息，“大数据”的力量若隐若现。“只要你给出领围、身高、胸围3个尺寸，通过一种叫密码订制的方法，在我们的网站就能很方便地订制到合身的衣服。”黄岳南很有信心地说。
在后台，订制软件能自动生成设计衣服所需的十几个尺寸，并将这些尺寸发给样板师，样板师则依据这些尺寸为顾客设计服装样板。自动化裁床则依据样板将布料裁开，而且每片布料上都已经画好缝线的位置，流水线上的工人只需要按照缝线位置生产就可以了，这样就实现了工业化订制。
“大数据”可以使私人订制事半功倍。借助于“大数据”的神奇力量，甚至房地产这样的行业也有实现个性化订制的可能。据安居客CEO梁卫平介绍，通过2500万用户的安居客APP，房地产能够清楚地看到上海各个区域居民的购房意愿、可接受房价、理想户型，在未来房地产市场进入“买方市场”时，这些数据将帮助万科等企业更有针对性地造房子。拥有2亿用户的百度地图刚刚推出了“热力图”功能，可以清晰地勾勒出城市居民的运动轨迹，比如北京：一号线的人，天通苑的床，西二旗的码农最疯狂，中关村(000931,股吧)的加班最最长！
海尔“牵手”阿里正是看中了后者强大的数据平台。早在2012年9月，海尔旗下的订制电器品牌统帅电器联合聚划算发起“双节买彩电，订制最划算”活动，吸引了100多万用户参与订制，短短48小时，1万多台订制彩电销售一空。
在家电订制这条路上，虽然能够看到奥克斯、西门子等厂商的身影，但海尔无疑是走在最前面的一个。海尔选择推出的这个全新的“订制家电”子品牌，与卡萨帝等品牌一样有着高起点。
“你设计，我制造；你需要，我送到”和“消费者只为需要的功能埋单”是统帅电器的产品理念。当各色家电早已陷入同质化价格大战的泥潭，剑走偏锋的统帅电器成为“海尔集团派出的一支奇袭军”。
情感化营销
才诞生两年的鞋类品牌爱定客正因为“订制路线”卖出了和耐克、阿迪等一线品牌一样的客单价。据其CEO党启元介绍，爱定客的产品均价在500元左右，吸引的都是一、二线城市的18~25岁的潮流人群。
“个性化会对品牌有提升效应，所以耐克才会做NikeID，但是受到主营业务的羁绊，NikeID不可能成为耐克的主营业务，而白手起家的爱定客则能够把订制效应发挥得淋漓尽致。”党启元介绍说。
当你步入爱定客位于上海金沙西路1555号的办公室，一面五彩缤纷的产品展示墙便会映入眼帘，各式色彩绚丽、款式极潮的鞋子齐聚在此，里面不乏很多熟悉的明星面孔与潮流设计元素，这些设计全都来自于爱定客的C2B网站。在爱定客上，高达的粉丝可以把机甲战士印在鞋子上，而“星星”的粉丝可以自己设计“教授同款”鞋。当然，你也可以将自己的个性签名随时随地穿在脚上。
“收到一张订单之后，几分钟内这双鞋已经在我们的生产线上，我们每天接到几百张订单，这几百张订单没有一张完全相同。每张订单我们做个别化处理，处理完之后在3天之内我们就可以交货，这个速度几乎跟传统的大量生产已经差不多。”曾经创办了台湾第一家网上书店的党启元，用两年的时间开发了一套适用于柔性生产的ERP系统。这套系统帮助爱定客将库存周期降低到7天，远远低于耐克的30天和阿迪达斯的35天。
“订制不只能贴近消费者的需求，更能够激发他们的分享欲望，人们肯定更愿意在网上晒专属自己的个性产品。”党启元称之为“情感化营销”，社交网络的口碑传播是爱定客最重要的宣传渠道。他们已经和新浪微博达成了合作意向，将把微博上的设计达人、大V引入爱定客平台之上，爱定客负责将他们的创意转化为产品，将他们的狂热粉丝转化为真金白金。
按需订制的背后
多年之后，当尚品宅配超越宜家，登顶世界家居之王时，CEO李连柱会想起阿里巴巴副总裁金建杭抛出一个问题给他的那个下午。
“你的竞争对手是谁”这个问题让他醍醐灌顶，开始喊出“可订制的宜家”的口号。
宜家之所以成功，是因为它通过标准化的构建与“搭积木”的组合产品模式满足了消费者千奇百怪的个性化需求，同时拥有卧室系列、厨房系列、照明系列、房屋储藏系列等约上万个产品，为消费者提供了方便的一站式购物体验。
不过，宜家仍然是一家“前互联网时代”的传统企业，千变万化的产品种类并不能同“个性化订制”画上等号。
而尚品宅配则站在宜家的肩膀上向前迈出了一大步——比起标准部件的DIY装配，中国消费者显然更喜欢“一站式服务”，最好还能够根据房子的尺寸、格局、环境进行订制，弥补户型缺陷，充分利用空间。
尚品宅配一开始就把自己的客户定位为买了精装房后需要购买配套家具的消费者。这部分人把大多数钱投到了购房上，装修和购置家具的钱剩不了多少，但随时能迸发出各种奇思怪想的他们对个性化的需求很大。从免费设计、订制生产到上门组装，尚品宅配提供了“一网打尽”式的服务。
让我们看看商品宅配的作业流程吧。第一步：受理订单——了解客户需要什么；第二步：工厂拆单——把每件家具“虚拟”拆成若干零部件；第三步：车间生产——每一个零部件上都贴有随时跟踪的“条形码”，条形码上已经注明安装须知，电脑一读便知，工人只需要看着电脑指令操作就可以了；第四步：车间包装——像抓中药一样打包家具构件；第五步：按需发货，实现零库存。
有了这套自主研发的排产系统，尚品宅配不再需要高薪聘请技术师傅，只要对普通工人稍加培训，就能搞定生产。而且，1个人能顶传统流水线4个人的工作量，生产效率比传统企业高出了几十倍。
相比于家居，手机的标准化程度要高得多。从2007年iPhone横空出世以来，这个行业已经进入了“创新乏力期”，各种品牌蜂拥而上争抢市场，消费者却往往连名字都叫不上来。如何在“机海大战”中脱颖而出，青橙把宝押在了“个性订制”上。
此前HTC等厂商也曾经尝试过订制手机，都因为没法搞定产业链而不了了之。青橙之所以有底气凭借“订制”弯道超车，因为它的“东家”是有着6年手机代工历史的锐嘉科。
“光一个后壳就可以订制到1000种，机头甚至可以有10万种订制，包括颜色、配置，做个简单的乘法，青橙手机完成10万种配置是没有问题的。”青橙手机CEO王迅告诉记者。相比于诺基亚时代上百款手机一同打市场的“机海战术”（诺基亚的衰落正源于此），这种按需订制的库存风险要低很多。
青橙手机的订制模式吸引到了阿里的青睐，目前正在洽谈深度合作。有分析称，阿里需要布局移动订制终端来完成最后的产业链布局，而可高度化订制的青橙手机正好满足了阿里的需求。
当然，如果只能在摄像头、屏幕、内存等有限组合中“菜单订制”，成长的空间毕竟有限。王迅已经将视线瞄向了行业手机订制这片“蓝海”。为安保、金融、医疗等行业提供个性化的行业解决方案。30年前，彭博金融信息终端攻占了华尔街每一个股市交易员的桌面；如今，青橙正在立志成为移动互联网时代的彭博。
