民众对于虚拟运营商的期望值可能过高了,他们与基础运营商的关系,不似竞争对手,更似合作伙伴。价格战不靠谱,虚拟运营商要生存就必须找到自己的盈利模式。
如果有一天你接到以“170”开头的手机号码,不要以为是骚扰电话,很可能是你的小伙伴更换了虚拟运营商专属的“170”号段号码。
2014年3月31日,在中国虚拟运营商产业联盟成立大会上,该联盟秘书长邹学勇,成为由虚拟运营商北京分享通信提供运营服务的170号段号码的第一个用户。这意味着一贯只显示三大运营商标志的手机界面将被彻底改变,随之也将出现诸如阿里通信、苏宁通信等新的标志。我国虚拟运营商时代正式拉开大幕。
毫无疑问,这一步迈了很久。历时近一年的研究、审核,工信部先后于2013年12月26日和2014年1月29日,向阿里巴巴、京东、乐语、苏宁等19家民营企业发放了移动通信转售业务试点批文 (亦称虚拟运营商牌照)。
根据工信部的要求,虚拟运营商可以向移动、联通、电信三大基础运营商租用通信网络,然后通过自己的计费系统、客服号、营销和管理体系转卖给消费者。
如同金融领域一样,大众对民营企业介入过去由国有企业占据主导的电信产业赋予了很高的期望,认为机制灵活、善于创新的虚拟运营商能以更好、更便捷的方式弥补传统国有企业所忽视的,但恰恰又是消费者最关心的服务、效率和利益等环节。
但不得不提的是,目前虚拟运营商的流量、语音、短信等均是从三大运营商手中批发而来。因此,虚拟运营商未来的生存空间,肯定不在与三大运营商的价格比拼上,其必须重构一种新的盈利模式。
价格战开路
以“170”开头的手机号码,是虚拟运营商的专属号段,其中,1700号段归属电信合作伙伴,1705号段归属移动合作伙伴,1709号段归属联通合作伙伴。在此基础上,各家虚拟运营商也推出了对应业务的品牌。如巴士在线的“中麦通”、分享网络的“分享通信”、乐语通讯的“妙”,等等。
据了解,虚拟运营商最快将从5月开始对外放号。为了尽快步入虚拟市场的轨道,虚拟运营商在资费方面普遍采用了“低价策略”。如近期话机世界抢先启动了170手机号码预约,并推出了11种久久(9.9)系列套餐,最低29.9元/月。此外,手游企业蜗牛移动推出的“免卡”不设各类月租套餐,而是实行半年399元的统一定价,语音通话和短信全免费、半年3G上网流量。
对于传统运营商而言,价格战已迫在眼前。
“作为新入局者,大家都希望尽快获得第一批用户,作为后续发展的基础,因此当19家虚拟运营商的资费计划全部公布后,短期内价格战将在所难免。”邹学勇表示。
但是,虚拟运营商未来生存空间,肯定不在通信套餐售卖上。因为三大运营商给虚拟运营商的批发价虽然有一定的弹性空间,但在保证盈利的大前提下,运营商绝不可能给出太大降价空间,让自身客户流失。因此,价格战只能是虚拟运营商短期内拓展客户的一种手段,而不可能成为其长期的盈利模式。
在此情况下,价格战之后,如何运作自身品牌的核心竞争力,便成了虚拟运营商成败的关键。
从商业运作上看,虚拟运营商并不具有网络,但是通过网络的租赁和使用,可为客户提供差异化、特色化的服务,更可投入到新业务的开发、运营、推广、销售等领域,这样就可以为用户提供更为专业的服务——而这是传统运营商基因中所不具备的灵活性。
基于此,虚拟运营商会更专注于细分市场中的用户,结合自身领域和业务特色,推出定制服务。各虚拟运营商多年来积累的潜在用户和大数据,为其定位定向的细分发展,提供了先天基础。
例如,乐语通讯正发力移动健康领域,京东利用手机号实现网络客户的身份沉淀,以建立线上和线下客户的联系,发力移动电商,巴士在线发力公交WiFi等。
意在移动互联
值得注意的是,19家已经获得虚拟运营商牌照的企业,在其过往传统核心业务领域,均与三大运营商有着密切的关系,有的在行业专业应用领域依赖运营商,有的本身就是运营商渠道链上的核心企业。
从这点来看,三大运营商更想把虚拟运营商看作是合作伙伴而非竞争对手,通过虚拟运营商的服务增强自己的实力,从而在与互联网巨头BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)的竞争中扳回一局。
目前,市场普遍认为只有腾讯的微信才获得了移动互联网的“船票”,但有业内人士认为,获得虚拟运营商牌照很可能也是另一种获得移动互联网“船票”的机会。
“入口+平台+业务模式”是移动互联网企业的核心要素。以此来看,虚拟运营商的确更容易进入移动互联网领域。
3月28日,作为国内首批获得虚拟运营商牌照的企业之一,乐语隆重发布了虚拟运营品牌“妙more”,其将向市场推出乐语170 SIM卡,同时上线的还有一个名为妙健康客户端的平台,还有Misfit的shine手环在内的近百款智能健康设备。
这是一个传统运营商渠道+互联网模式的玩法。乐语通讯通过传统的号段获得市场和用户份额,但却颠覆传统运营商只提供移动通信服务的模式,基于移动通信平台玩起了卖健康设备的业务。
从乐语的业务模式来分析,其170的号段更像是一个移动互联网的入口,传统运营商所提供的通信基础业务则是平台,而健康产业更像是互联网的一个垂直领域。这恰好对应了移动互联网企业“入口+平台+业务模式”所需的核心要素。
事实上,在健康产业,乐语正是通过运作自己云平台和大数据库的同时,整合健康管理方面的软硬件产业、用户等,形成了移动健康的闭环。比如,用户通过乐语170号段登录妙健康客户端,把自己的健康数据上传,系统就会及时给出健康分析和相关数据。如果涉及更深层次的沟通或私人定制服务,就可以进行收费。
这与互联网的商业模式如出一辙,互联网基本服务都是免费的,涉及定制服务时才会向用户收费。互联网企业用免费增加流量,虚拟运营商用免费获得用户。
对于硬件的态度,虚拟运营商与互联网企业的思路也比较相似。比如在妙健康客户端上,乐语会引进健康手环等硬件设备,但这些硬件都是生产厂家以合作的方式进入,乐语本身不会涉及硬件。
可以预见,如果乐语的这一业务模式能顺利成行,类似虚拟运营商将成为行业应用的移动互联网入口。未来它们将更侧重于流量经营,通过流量经营为移动互联网企业提供变现渠道,而基础运营商不可避免将被“管道化”。
同样,对于京东、阿里巴巴这样的电商巨头,也有着类似的目标。
一场由虚拟运营商引发的移动互联新潮正悄然而至。