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2014年“5.17”世界电信与信息社会日的主题为“宽带促进可持续发展”。作为北京最大的综合电信运营商，北京联通正以首都建设“智慧北京”为契机，借助互联网思维重新整合网络和客户资源，打通上下游，从客户实际需求出发，注重客户体验，不断创新行业应用，让“智慧北京”更加具象化。
互联网思维的本质在于用户体验，不是生硬的技术用语“百兆”也不是自说自话的“4G”。而是你能为我提供什么价值，你和我的生活有何关联？北京联通和“智慧北京”深度结合，正好解决了这个问题。
“智慧北京”提升生活品质
2012年3月，北京市先后发布《智慧北京行动纲要》和《智慧北京重点工作任务分工》，进一步明确了首都智慧城市建设的发展目标、行动计划和关键举措等。2014年北京市相关领导提出要实施“宽带北京”行动计划，完善信息化基础设施，加快建设智慧城市。
北京是国际之都、是各地企业总部聚集之地、是高端人才聚集之地、加强城市服务管理是必然选择、也是智慧之举。按照相关部门规划，北京将分类推进智慧城市建设。城市运行、交通、资源环境、城市安全、数字生活、智慧教育、智慧旅游、基层社区文化、农村信息化、电子制造业、政府整合服务、物联传输专网等将成为今后北京智慧城市建设的重点领域。作为首都主导的全业务通信运营企业，北京联通正全力加快自身宽带网络的建设与信息化应用的研发推广， 力争早日实现“智慧北京”蓝图。
宽带升级、网络提速，3G、4G协同发展。在全力提升硬件水平的同时，北京联通深入政府部门和各行各业了解信息化需求，为他们提供全方位、高品质的信息化服务，推出了数十项“沃·商务”信息化解决方案，?包括移动办公、移动展业、智能汽车、视频监控、物联网、食品溯源等，全面推动智慧政务、智慧金融、智慧交通、智慧市政、智慧能源、智慧医疗等建设，这些行业应用的推出不仅使得“智慧北京”更加具象化，推动首都产业结构和经济发展升级换挡，更促进了政务管理效率。
智能化养老让老有所依
老有所乐
根据联合国最新的人口数据预测，2011年以后的30年里，中国开始全面步入老龄化社会。然而我们却存在养老机构不仅数量少、增速慢，而且品位低、服务差难以满足社会需求。智能化养老、用信息化手段助力养老成为一个现实选择。
北京联通通过对养老社区内的基本要素—结构、系统、服务、管理以及它们之间的内在关联—进行优化考虑，致力通过信息化手段实现智能化养老应用，提供一个真正符合老年人的生活习惯和居住特点的居住环境，并为养老产业的发展提供信息化支持.
对老人可通过精准定位、行为识别、生活习惯记录、意外跌倒等实现个护健康监测；可实现个人体征监测、私人医生及远程诊断；当老人身体不适或在紧急状况下时，老人可以随时按下随身或固定位置预留的紧急求救按钮，就可以按照事先设置外呼给120等设置的呼叫120等紧急求助号码、或者老人的子女及监护人……这样的场景如今已经在北京联通打造的智能化养老项目中实现。
北京联通目前正在探索智能化养老应用，其中目前太阳城老年公寓C栋智能化项目就是一个有益探索。除了能够实现对老人个护健康检测、远程诊疗、意外求助的功能外，还能给老人提供最便利的居住环境。
例如，通过光纤、WLAN将监控信号传送到社区物业监控中心实现监控全覆盖；巡更人员可以通过3G无线方式进行移动化的视频监控。物业监控中心与街道办监控中心以及110监控中心实现多级联动，大大缩短了紧急事件响应时间；当居民离开家后，家里的门窗、水电煤气等忘记关掉时，可以远程下达指令，确保家居安全；社区一卡通、智能家居、点菜系统、园区信息发布、物业管理等实现社区便捷生活。
3G提速金融业务办理效率
随着3G网络覆盖的不断深入，联通基于3G网络优势不断创新行业应用。如信用卡移动展业实现由发卡人员在Pad（即展业终端）上进行客户资料录入、二代身份证扫描、拍照等，通过3G网络实时上传至后台进行审核，通过无纸化的信用卡受理流程，节省了大量信用卡纸质申请单印刷和录入系统成本。北京联通与交通银行(601328,股吧)、光大银行(601818,股吧)、北京银行(601169,股吧)等多家银行信用卡中心都开展了合作。极大提升了银行业务办理能力。如交通银行展业系统上线后，发卡周期从过去的5周缩短到2周，申请信息二次人工录入的成本每年节省上千万元；申请资料质量大幅提升，错单和虚假申请材料大幅减少。
不仅如此，北京联通还为民生银行(600016,股吧)、华夏银行(600015,股吧)、兴业银行(601166,股吧)正推进在高档小区内建立社区银行计划提供网络和业务支撑。针对社区银行需求，北京联通提供3G VPDN、ADSL、视频监控产品，实现综合接入，保障业务交易与视频监控等。
此外，北京联通为中国人寿(601628,股吧)、中国人保、阳光保险（放心保）、泰康人寿、友邦保险等保险公司提供了移动展业应用。保险公司给销售员配备了移动终端，把各种业务以及受理流程都集中到智能手机或者Pad终端，无论是业务介绍还是业务流程都实现了标准化、规范化。让营销人员在半天到一天的时间完成订单流程，跑单率大幅降低，营销效率大大提高。
而在车险方面，北京联通的保险车辆移动查勘应用也提高了保险公司的管理与效率。过去，出现交通事故，都需查勘员到现场确认受损情况以定保，保险公司对查勘员难以管理，不仅定损效率低下，有的时候还存在“骗保”等道德欺诈行为，加大了保险公司的运营成本。北京联通的移动查勘应用在查勘员的手机、Pad终端上安装移动查勘客户端软件，可实现对查勘员的实时定位和调度，也便于查勘员现场实时回传事故现场照片或视频，不仅能够实现“快处快赔”，也基本杜绝了骗保行为。目前，北京联通已经向中国人保、阳光保险、中国人寿、都邦保险、安邦保险提供了移动查勘应用。
联通助力“四块表”智能改造
目前，全国都在推进居民家庭“水、电、气、热”智能计量表的改造，简称“四块表”改造。其中最具有突破性的是供热计量改革，就是给住户安装上热表，按用热量的多少收取采暖费，用多少热交多少费，彻底改变过去按面积收费的方式，既能满足住户的个性化需求，又有利于节能减排、降低污染，对于被雾霾困扰的城市很有意义。
如更换智能电表后，居民还可以登录95598互动网站（www.bj.95598.cn）查询家庭用电情况，订阅短信提示服务，及时获取阶梯电价跳档信息，当电表内余额不足30元和10元时，还会分两次发送短信提醒。
智能表目前基本都是通过通信运营商的移动网络传输数据，实现表具的实时计量、实时监控。北京联通积极把握水电气热“四表”的社会化改造工程，挖掘商机、发现商机，推进“四块表”物联网项目。北京联通目前已经发展水电气热四块表号卡数万张。
文/图：柳明 尤文
