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近日，《消费者报》发布了国产手机售后状况调查报告，据报告评分显示，小米在此次调查中仅得分56，处于不及格。对此，小米公司官方微博回应了此次调查，称之为“失实报道”。而就在同一天，同样排名垫底的HTC也对这则报道做出了回应，他们称，虽然排名垫底，但公司会继续努力。
小米官方微博发帖称：@中国消费者报 官网发布《杜绝维修欺诈、手机厂家售后服务调查报告》中针对小米售后服务的部分及评分均有严重失实，参照真实情况，此次调查小米得分应为84分，位列第二。
小米还提到，公司一直以来都极其重视客户服务质量，不断完善售后服务举措，目前已经在全国范围建立了18家小米之家和500多个授权维修网点。
有趣的是，在这份报告中同样得到56分排名垫底的HTC则没有对分数发表太多的反对意见，而只是强调，公司一直努力将最好的体验和服务带给用户，并且相信事实会说明一切。
