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保单失效，只要在规定时间内办理保单复效即可恢复效力，但如果被保险（放心保）人远在异地，无法回投保地办理怎么办？太平人寿搭建的“全国通”服务网络，便能解决客户跨地域办理业务的难题。近日，王先生便通过“全国通”完成了保单复效申请。
据了解，太平人寿已在全国28个省、自治区、直辖市开设900多家“全国通”服务网点，而青海、上海自贸试验区的服务网点也正在筹建中。
三地联动解决保单复效难题
2011年，王先生在陕西渭南为妻子和儿子购买了太平人寿保险，后因资金短缺，未按时续保，2012年保单进入停效状态。由于在2年内仍可申请复效，因此今年年初，王先生计划为保单办理复效。但此时王先生与妻子在安徽合肥出差，而儿子在浙江读书，回到陕西办理不仅耗费时间，还很折腾。
在咨询太平人寿保险服务人员后，王先生了解到，太平人寿的“全国通”服务，可帮助客户在非投保地完成各项保全、理赔的手续，其中也包括保单复效。得知该服务后，王先生向太平人寿提出了复效申请，渭南机构的客服人员立即委托太平人寿安徽、浙江两地机构给予协助，指定专人与王先生联系，并帮助其一家在异地准备好保全申请书、健康告知书、投保人银行账户信息、身份证明等资料，再由其本人亲笔签名确认。
通过三地的联动，当前王先生的保单复效申请已经完成，他仅需补缴相关费用，即可恢复保单效力。
“全国通”服务网点达900多家
通过太平人寿“全国通”服务网络，王先生顺利完成保单复效。而据记者了解，当前除已开设的遍及全国28个省、自治区、直辖市的900多家机构的服务网点外，太平人寿在青海、上海自贸试验区的服务网点也正在筹建中，“全国通”服务网络将进一步拓宽。
此外，太平人寿全天候的互联网、电话、短信等信息服务渠道，以及立保通、联名卡、先理赔后审核、网上营业厅等创新服务项目，均以“无障碍、无缝隙”的保险服务为目标，真正实现“服务跟着客户走”。
信息时报记者 陈海丹 通讯员 陈新霞
