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导报记者 何资颖 通讯员 王世霖/文
网购火了，只要坐在家中点点鼠标，便会有快递送货上门。但是就在前不久，导报记者从温州瑞安市市场监督管理局获悉，最近投诉快递的运输和配送问题日益突出，如损件、丢件等等情况屡见不鲜。
快件破损索赔遭拒 快递送货却因运送过程中破损遭拒收，快递公司是否会照价赔偿？消费者邵女士给出的答案是否定的。
今年3月底，邵女士在瑞安某快递公司将玻璃果盘寄往金华义乌，但是当玻璃果盘寄到对方手上时，却发现该果盘已经破碎无法使用，对方因此拒收该物件，快递公司工作人员只好将该果盘重新递回瑞安。
邵女士得知此事后，向该快递公司索赔损失被拒，因交涉未果，只好拨打12315请求帮助。
一批烤虾到货少一袋 邵女士的投诉才告一段落，该局12315又接到消费者倪先生的投诉。“难道烤虾自己逃走了？”倪先生说，就在前不久，他在瑞安某快递公司往杭州寄了一批烤虾，但是收货时却发现少了一袋。
据倪先生描述，到货时收件人也发现包裹外面的黄色胶带有被人动过的痕迹，但是他只以为是在搬运或运输过程中不小心刮到、碰到的，并没有追究就收下了物件，没想到烤虾少了一袋。倪先生认为，快递丢失理应赔偿损失，但是遭到快递公司拒绝。
选择快递还需多心眼 据瑞安市市场监督管理局相关工作人员介绍，接到邵女士投诉后，执法人员赶赴现场调解。经执法人员了解，邵女士投递的玻璃果盘属易损快件，应受到一定的保护，才能确保将其完好无损送到顾客手上，现在却因该快递公司的疏忽而导致果盘破损无法再使用。
经调解，该快递公司愿赔付邵女士120元。此外，倪先生与快递公司也达成一致，愿自行协商解决。
在此，瑞安市市场监督管理局提醒广大消费者，最好是能选择大型、高效、评价较好的快递公司投递物件，且注意在投递玻璃等易碎物品时，做好相应的保护措施，同时也要向快递公司的收件人表明该物品是易碎物须轻拿轻放。在投递食品类物件时，不仅要注意保鲜，还要注意打包要结实以免丢件。
