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问：“宽带促进可持续发展”是2014年世界电信和信息化日的主题，就这个主题，吉林联通践行着怎样的努力？
答：作为宽带主导运营商，联通肩负着“宽带促进可持续发展”的重要责任和使命。吉林联通积极响应国家政策，并以此为核心实行以“提速度、降资费、惠民生”为目标的宽带大提速。同时立足推进宽带网络扩容改造，全面启动城乡光纤化网络升级工程，不断扩大光纤接入覆盖范围，在城市区域逐步普及10M-20M光纤，部分区域和用户可达100M，想方设法让用户宽带上网快些，再快些！
目前，全省宽带网络覆盖率达到95%以上，其中城市宽带覆盖率已达98%，宽带光纤化率达到80%，力争在2015年底，实现城市光纤化率达到100%。全省农村宽带已覆盖行政村8703个，覆盖率达到96%。2014年吉林联通将继续大规模加快农村建设，将宽带覆盖率提升至97%以上。
问：在推进“光网世界沃宽天下”的过程中，吉林联通推出哪些惠民举措，让用户切实感受到高速宽带带来的改变？
答：为切实推进“宽带中国”战略的实施，让全省人民体验到超高速宽带网络的精彩，近几年联通利用光纤技术不断加大城域网及到用户端的“最后一公里”网络的宽带化改造，让用户在物理网络上具备连上高速互联网的条件。2012年吉林联通开展了“万楼行动”，对全省万所楼宇进行光纤改造，截止到目前全省光改楼宇3万多栋，光改用户达52.06万户。
今年3月，吉林联通又启动了贯穿全年的宽带大提速活动：10M以下用户免费提速一档，最高可提至15M；新入网宽带用户可享受优惠提速，让更多用户享受高带宽网络。宽带大提速后，用户通过沃TV能任意点播高清剧集，普通电视机立刻变身拥有多种强大功能的互动电视，这与传统意义上的“看电视”相比是一个质的飞跃。
为了回馈广大用户，吉林联通还将分别在省内联通宽带用户量突破280万、290万、300万之际，推出三次幸运抽金条活动，感恩用户多年来的支持与信赖。
问：宽带服务重在提升客户感知， 在这方面，吉林联通有怎样的应对策略？
“让客户满意消费，让信息服务民生”是联通提升客户感知的重要切入点。一方面，全面打开各种受理渠道，包括自有营业厅、社会实体渠道、96169、10010、网上营业厅，用户可随时进行业务咨询、查询、投诉处理、业务办理、产品销售等7×24小时不间断服务。特别是今年5.17之后吉林联通天猫旗舰店正式上线运营，年底前实现光纤用户自动开通，真正为用户打造了“足不出户”的宽带一站式服务。另一方面，在2012年起全面推行宽带装移机无条件受理服务承诺，宽带装移拆修机人员严格执行“六个一”服务标准，在具备资源的情况下，实施宽带装、移机72小时，城区修障24小时，农村区域36小时的服务时限。所有涉及网络的投诉全部接单、限时处理，并全部回复受理结果。
问：4G时代到来既是机遇又是挑战，鉴于此，吉林联通如何应对4G时代到来？
4G时代，联通将继续秉承3G的优良品质，携手LTE高速网络，充分发挥优惠“多”、上网“快”、终端“好”、费用“省”、漫游“广”的优势，打造4G网络友好体验，同时以Wo+能力共享平台，增强产品创新性，满足用户的多样化需求。手机终端上，以“双卡LTE、八核巨屏、全线42M”为重点，让用户用上种类更丰富、性能更优越、功能更强大、价格更实惠的手机。另外，今年电信日，联通10010网上营业厅将开展第3届517网购节，活动期间，全场手机5折起，流量半年包1折抢，自由组合套餐震撼首发，这也是联通加强线上线下协同发展的重要举措。4G时代，联通将以产业链的创新发展，为用户奉上更多更精彩的上网应用，满足广大客户的多样化个性需求，让“上网快、覆盖广、体验好”的良好口碑继续传承。
问：联通4G好用不贵， 这点很多用户都感同身受。 联通实行了怎样的“惠民资费政策”，保证让大家用得起、用得好呢？
联通4G之所以好用不贵，是因为联通对用户需求进行了深度分析，基于此才创新性推出了更加合理优惠的4G/3G一体化套餐，满足4G时代用户日益增长的流量消费需求。4G/3G一体化套餐设计的宗旨就是让老百姓用得起、用得好，用户可在8档套餐中任意选择，最低每月76元就能享受高速上网服务。同时还特意设计了套外流量“放心用”及套餐外国内流量“双封顶”功能，让用户吃上定心丸。同时还将推出自由组合套餐、共享套餐，以此满足用户多终端、个性化、多层次的需求。总之，4G时代，联通将以最成熟的技术、最畅快的网速、最实惠的资费，为用户打造炫彩多姿的移动互联新生活。
本报记者 王祥
