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浙大网新(600797,股吧)创建科技有限公司总裁张旭光：怎样实现转型升级、提升杭州经济？首先，应更注重商业模式创新，从之前的只注重产品创新、技术创新向商业模式创新转移，其次是强化创意设计创新。要引导和培育杭州这座城市的创意文化与创新文化(300336,股吧)。
过去，我们的产业往往靠低成本竞争，随着人口红利消失，不少原有行业逐步进入红海，为使产业和市场可持续发展，不少成功企业家和创新创业者转向跨界融合、协同创新。在商业模式创新过程中，客户价值主张要素非常重要！在创造或挖掘或满足客户价值新主张不同新需求的过程中，企业必须“忘掉”原有行业，改变路径依赖，充分站在用户的角度去思考人性化、碎片化、移动化的新用户需求，关注“关联便捷”，才能创造新的客户价格主张。
就以人们熟知的市民卡工程为例，五年前做市民卡涉及的仅仅是小额支付和身份识别，如今已经演变至2.0版，它的发展需要用互联网思维武装，需要CAC（Cloud+App+Card）三者结合的架构，它未来会成为属地化O2O电商化的民生协同服务平台，还会成为城市“个人征信”和“低碳积分”记录、评价和激励的管理平台。这种演变没有边界，也会成为跨界融合、模式创新的新形态。只要市民使用起来便捷实惠就是有效落地之举。
