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“我帮朋友购买了5包S号婴儿尿不湿，货到才发现太小了，而且孩子用了皮肤过敏，所以想退货，但店家却不让退。”消费者陈女士本以为“新消法”实施后，退货难的网购问题就不会发生了，结果她发现，购物网站规定：母婴用品属于特殊商品，一经签收，非质量问题概不退换货。
记者登录京东、当当、天猫等电子商务平台发现，各个网站母婴用品类商品退货的“门槛”不尽相同。京东商城是“一经售出非质量问题概不退换”。亚马逊、当当网则把母婴商品再划分了类别：非食品类母婴商品，如保持出售时原状且配件齐全，可无理由办理退货，但贴身衣物除外；母婴食品无质量问题不退换。在1号店的自营商品中，母婴用品也规定不适用无理由退货。但部分进驻商家，却在注明除食品外的母婴商品可以退换。而天猫的支持7天无理由退换货服务商品类目中，母婴用品、奶粉、孕妇装等均适用。
信息时报记者 王晓梅
