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刘宝民
网络购物作为一种全新的消费渠道，以其物美价廉和高效快捷的特点，受到越来越多的消费者欢迎，并显示出勃勃生机与广阔市场。不容忽视的是，网购同样存在不足和弊端，诸如拖延付货、不准验货、商品不符、质次价高、投诉无果等已成为诟病，不少消费者都有过不堪其扰的经历。为此，几位热衷于网购的朋友经过一番梳理盘点，去粗取精，总结出网购时必须注意的四个关键节点。
一是准备充分，选准渠道。首先，自己先去银行办一张卡，开通网上银行，或者直接申请卡通，这些都是网购的必要条件，手续简单，操作便利。其次，目前网络购物渠道主要有C2C（如淘宝）和B2C（如卓越亚马逊）两种。如果说得通俗一点，C2C是小商品市场，由各家店铺组合起来的大型商场；而B2C是大型超市，超市进货，你来购物。虽然C2C市场比B2C市场热闹许多，但淘宝却不是万能的，在某些特定环境下，比如购买图书之类，B2C网站的卓越和当当比淘宝似乎更合适，卓越满30元免运费，当当全场免运费，况且品种多，折扣力度大，服务周到，下单简易，对于C2C商家来说就显得力不从心。假若购物大件数码产品，又存在担心时，B2C网站依然有其自身优势，价格优惠、品牌保证、发票正规、售后服务等。一旦在B2C网站挑不出中意产品，或受价格因素限制，或想体验淘宝乐趣，那C2C类网站无疑是最好的选择，C2C中首推淘宝，在同类市场中名头响，信誉高，产品门类齐全，整体机制较为完善。
二是货比三家，优中选廉。当淘到宝贝后，不要心急，要学会货比三家，优中选廉。有些卖家很有谋略，有的产品卖的很便宜，有的产品卖的偏贵，一不小心就会上当。经常在网上购物的买家，要尽可能选择信誉较好的卖家。不妨以淘宝网为例，不要只关注卖家拥有几个皇冠，还应重点考虑卖家获得的好评率。与此同时，网上一些知名品牌产品应含有三包、消保和七天无条件退货。买家在网购前还须关注卖家“黑名单”，眼下淘宝网等根据消费者的投诉举报，形成了侵犯消费者权益的网站不良信用记录或“黑名单”，并及时更新，消费者通过浏览“黑名单”信息，既可以避免网购上当，又能及时了解当前典型欺诈行为。
三是站内搜索，一览无余。知名购物网站一般有健全的搜索工具，如淘宝、腾讯、易趣、当当等，一打开主页，很容易看到站内搜索选项。在网上购物，要善于使用具有详细的商品规格数据和参数化搜索功能的比较购物搜索引擎比较商品的性能规格，然后在那些在线销售该商品的卖家中比较他们的销售价格，还要比较这些商家的服务承诺，如支付手段、配送方式、售后承诺等。有时价格低的商家提供的服务却不能满足要求，只一点要审时度势，权衡利弊。点击查看过的感兴趣的商品之后，网站会自动保存浏览过的商品，在“对比”选项内，系统会针对各项主要的指标进行对比，方便做出选择。
四是切忌贪欲，保留凭据。网购商品一般比实体店便宜，但不会太离谱，若看到一些比市场价低很多的商品，买家应提高警惕。例如，网上手机有水货、行货之分，还要注意配件电池、耳机等问题；化妆品一定要有消保；品牌服装A货太多，重点看实物图里的领子、扣子等细节。千万不要盲目追求低价，因小失大。除此之外，最好选择第三方担保支付或货到付款。安全合理的支付方式是保障资金安全的重要手段。除了选择安全的支付方式外，还应事前研读网购交易规则，清晰商品质量、送货方式、售后服务、免责申明以及问题纠纷解决等内容，为防止日后出现麻烦，交易时最好截图网购证据，并保留网购交易单据，之所以如此，因为天上不会掉馅饼，防范之心不可无。
