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三星(Samsung)才刚在一则最新的商业广告中批评 iPhone 的相机功能不如 Galaxy S5 ，隔天Galaxy S5 的用户就因为这支手机的相机功能存在严重瑕疪，而被迫必须退回或换货。这真的很讽刺。
在这支约60秒的广告中，三星大多都在吹捧 Galaxy S5 的功能，例如5.1吋HD屏幕、防水功能，当然还有相机功能。三星把分别用Galaxy S5与 iPhone 拍摄的影像左右并排比较，然后强调Galaxy S5拍出的照片分辨率是 iPhone 的2倍。表面上看来的确如此，Galaxy S5配备1,600万像素的相机，而 iPhone 5S的相机则只有800万像素。
然而，大多数的摄影家都可以告诉你，具有几百万像素的相机并不代表一切。要拍摄出一张好的照片，还可能涉及多种因素，包括传感器、像素的大小、焦距、镜头元 素、图像处理等等。在这支广告中，三星并没有说谎，但仅选取相机像素作为单方面的比较，当然也无法掌握事实的真相。(从技术上来讲，三星应该可以说 Galaxy S5 拍摄的相片分辨率较HTC One 更高4倍，因为HTC One只有一个4-Ultrapixel相机）。
但在24小时后，三星的颜面尽失。Galaxy S5用户纷纷举报手机出现的相机故障问题。论坛上开始出现用户抱怨手机上的相机功能故障以及无法重新开启后，手机还会出现错误消息。这支手机上的其他功能 都运作正常，但一旦发生相机App错误消息后，就无法复原。无论是重新启动或重设Galaxy S5，都没办法解决这些问题。
“三星致力于为用户提供最佳的体验，”三星在上周发布的一份声明中证实Galaxy S5存在相机问题，“我们已经了解到一些Galaxy S5手机可能会出现导致"相机故障"消息出现的问题。根据三星标准的有限保固条款，我们要求受影响的客户将手机送交电信业者进行维修。”用户可将出现问题 的Galaxy S5手机送回店家退换全新的手机。由于大部份的Galaxy S5手机才刚上市不到一个月，退换货的服务应该不至于产生什么争议。
“我们已经发现这个问题只出现在早期所生产的一部份Galaxy S5手机中，”三星在本周解释，“它可能是由于储存相机作业必要信息的只读存储器(ROM)组件所导致的。”三星并未指出有多少支手机受到影响，并尽力淡化这个问题。
